因为手机拨电话分机断线，安装一台外置优伦电脑话务员设置参数技术参考数据

因为客户安装了一台国产的程控电话交换机，但是由于是使用的机器内置的电脑话务员，出现的一个问题就是当使用手机拨打进来，正常的听到语音提示过后，拨分机号码，此时理论上应该是转接到这部分机，但拨分机号码过后是没有反应的，以为是安装了IP电话的拨号器的原因，但是取下来后，仍然是这个问题，重新录音仍然解决不了这个问题，所以和客户沟通安装一台外置的电脑话务员。（说明；此问题也并非一定是交换机故障，因为出现这个问题比较多，一般是加装一台外置的就可解决问题的）

选择的是“优伦”厂家的电脑话务员，是1路的，因为客户目前只有2条外线，使用1路的客户也是可以够用的，再加上1路的价格稍为便宜一点，使用国产电话交换机的用户，对设备的价格还是相当的敏感的。

在设置上是把原来设置成的电脑值班修改成了部是人工值班，并且所有来电部到一个端口接听，此时把这个端口连接到“优伦”的电话接口上，外线呼入时，已经是可以正常的听到“请拨分机号码，或稍后由总机为你服务”这个声音了，此时直接拨打的是优伦公司的4008-207-860这个电话号码，转到技术部门，把交换机的参数告诉它们，比如交换机的分机位数、厂家、总机号码、遇忙测试、无人接听测试，还有就是他们公司提供有的远程录音服务的，只要把写好的稿子传真给他们是可以录进来的。

还有就是一定要测试几个项目的；来电显示，这个就来了几遍了，因为电话交换机设置成了人工值班，并且所有来电部到了另一个端口，如果这个交换机不支持二次来电显示，则安装外置话务员后是无法有来电显示的，如果机器有二次来电，则把延时设置一下就可以有来电显示了，优伦的简单录音程序是；在话务员后面的接口上，接上电话机，拨0，听到；欢迎进入管理者程序，此时拨20102听到有一个提示音，录音，录音完成后按01，此时可按语音输入管理刚才的语音程序的。