国威WS824-2C前台专用调测电话机

评论列表 108人参与

1. 电话机上显示TRN TO EXT 1111（分机号）是什么意思

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2. 想技术部的人电话我，处理下旧机技术问题，谢，若不成就换新机，需要加多少钱，

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3. 公司用的是WS824-2c的型号，我那个是总机，想问一下，为什么有时候电话上的1那里会常亮（红色），或者有时候其他数字键也会亮，然后我试着按一下，拿起听筒，里面就滴滴滴的响，怎么回事，详细一点可以吗

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   1. 1号灯亮表示，这是有分机在使用1号外线打电话，一般1到8表示外线，其它表示分机。【这个键是可以编程的，所以也不一定】

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4. 国威WS824-2C的电话，转接的红灯一直在闪啊闪的，这是开启了什么功能？怎么取消呢？

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   1. #70#,估计是开了免打扰，或者是呼叫转移，#70#可以取消的。

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      1. 如何输入呀，是不是直接按#70#就可以了

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         1. 摘机后输入，建议你拨打4006-788-755咨询一下厂家技术人员，因为具体问题要具体分析。

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5. 能设置快捷键拨号吗，例如按1就是拨打某人的手机

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6. WS824-Q416，外线的中继是怎么操作的

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   1. 中继线是电信运营商的业务，就是把多条线路合并成一个号码，比如 10000号这样，这和交换机没得关系的。建议你咨询一下你固定电话运营商

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7. WS824-Q416型号，我们座机号在接听的时候，第三方再打电话过来，就直接挂掉了，没有语音提示，例如电话正在接听中等。

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   1. 如果是普通直线，你在通话当中时，当然是占线状态的，不占线只能是“中继线”，至于你讲的分机占线中，这只能是已经接入到交换机当中，拨分机时才会有提示的。

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      1. 我说的是能设置语音提示吗？因为我们是做服务行业，第三方打电话来的话，直接挂掉，会显的很没有礼貌

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         1. 如果你设置成电脑话务员值班，在没有占线的状态下，有语音的，占线了就没得语音了。

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8. 怎么把电话转移取消掉。。？

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   1. #70#就可以取消所有转移和免打扰的。

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9. 音量减少 音量增大调节键是哪个？

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   1. 看到箭头了么？向上的就是加音量，向下就是减少音量，在没有接听的时候就按，比如前台电话响了，你按向上的就是加大音量了。

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10. 内线电话能打出去，但打进来能接通，有来电显示就是忙音

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    1. 如果已经有来电显示，则证明线路信号已经到达电话交换机当中了，故障原因可能在交换机当中，要检测一下才知道原因的。

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11. 总机录音后 我用手机打总机还是嘟嘟的声音，没有之前录好的那一段是为什么呢？

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    1. 你要在项目01当中修改成电脑话务员值班，代码是#787 1967590 01 1*22130#，这是修改第1个号码的代码。

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12. 请问 我有设定voip电话 连接海外公司
    用一般话机拿起来后按##303 听到嘟声后再按1就可以接通

    为何改成WS824-2C 之后 按##303 听到嘟声后 再按1 然后就没有声音了

    请问WS824-2C正确操作voip的方式为何?

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    1. 这个其实和VOIP没有太大的关系，你其实可以理解成，你安装了一条外线在3号端口，其实就是一个选择外线的代码而已了。

       在这台电话机的右侧有二排快捷按键，默认的数字3是3号外线，你直接按一个快捷按键就可以使用这条VOIP线路了。你的VOIP是1位数字，你拨完加#试一下。

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13. 你好，想问一下WS824-2的电话机，现在出现2个问题
    1、拨打外线+9就显示嘟嘟的声音，外线拨打不出去
    2、外面拨打公司总机显示电话故障，拨打不进去
    这到底是原因啊，之前也没有出现过这样的问题，要如何解决

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    1. 可能是电话线故障，是外线的故障，如果打进来都听得到；电话故障，应该是运营商的问题，报修就可以了。

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14. 我已经设置好了打外线，所有的号码都能正常拨打，为什么打 9688 这组数据开头的本地电话号码直接就嘟嘟的响了，我只限制了打国际长途，国内的电话，座机我都打通了，唯独这一组 9688 开头的直接嘟嘟响，联通客服我已经问过了，信息台没有限制，而且不经过集团话务系统直接接进线的话是能打通的，所有问题来了，通过集团话务系统就打不出去了，难道和我设置的国际长途有关 ？求解 ！

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    1. 估计是和交换机有关的，但没有这个参数设置它的，你把电话设置成免拨9测试一下，就是直拨外线，估计是9有冲突。

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15. 怎么设置转接呀，按转机键+分机号行不通，

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    1. 先按转接键，再按分机号码，然后挂机。就OK了，如果不可以，你得先用用内线确认一下分机号码，是否正确。

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16. 这个电话怎么设置转接呀

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    1. 是转接电话么；按R+分机号码就可以了，方法是先按一下R，再按分机号码，挂机。

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       1. 这样设置一下，以后就可以直接按转机，然后输分机号了吗

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17. 国威WS824-2C的电话，我想设置成让来电的人听到我的录音，可以自动拨到分机，但是不想他们知道具体分机号是多少。比如：广告业务请按1，人工服务请按2,。这种的怎么设置呢？

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    1. 这个不是电话机的功能，是交换机的功能，在01参数当中设置成电脑值班，摘机#7851#，看到OGM字样开始讲话，讲完挂机，不可拨1或是2这样的单数，要拨分机号码的，如果单数要买外置话务员，设置号码跟随，比如1跟随到8006这样，拨1就到8006了。

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18. WS824-2C没有显示无声音，分机无法互相接打，打分机号交换机还啪啪响

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    1. 估计是电话线故障，你换一部普通电话机试一下看，如果正常。就可能是电话机坏掉，或者是线路故障，因为专用电话机是四芯，普通电话机是二芯。

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19. 电话机屏幕上显示SMDR OVERFLOW 现在的情况是电话打不进来但可以打出

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    1. 是话单溢出，不过这个打不进没得关系的，你可换一部普通电话机测试一下。

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20. 外面的人打到我的前台总机上，让我给他转接分机号888，我没挂电话的情况下先按了转接键再按888，然后888的电话响了，我能听到他电话里面说了喂，然后我就挂了电话，但我挂的时候888说对方挂了电话。感觉是转接了我前台和888的电话，可是要说话的是外面的人和888.请问这是为什么，转接出错了吗，那我要怎么做，麻烦说的具体点谢谢。

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    1. 转接电话的方法是，你在接通话过程当中，按转接键+分机号码，挂机。就OK了

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21. 总机WS824-2C，外线打进来没问题。但是分机直接想转总机没反应。以前是#数字，现在完全没反应了。
    总机可以打分机，分机转不了总机。

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    1. 能互拨分机就可以转的，转电话不是#加分机，是R+分机，或者是闪断+分机。或是暂停+分机都可以的。

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22. 座机显示DND SET，无法接电话，请问如何解除？在线等，有点急，谢谢！

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    1. 设置了免打扰或是呼叫转移了，取消就可以了。

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23. 我想问一下这种型号的可以设置叫醒服务吗？ 如果可以怎么设置啊 我们是酒店用的

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    1. 这个只是一个电话机，何来叫醒服务。

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24. 请问，WS824-2C想要外面打进的电话在直拨分机号无人接听或占线后，转至总机，由前台接听，需要怎么操作？谢谢

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    1. 直接做一个遇忙占线无人接听呼叫转移就可以了：#71分机号码4#

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       1. 公司的分机不是塞纳的，也可以吗，还是一定要是同一个品牌的？

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          1. 无所谓品牌，电话机随便是什么品牌都可以的；只要连接上有信号，就可操作。

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             1. 没有信号的话是什么原因呢，麻烦啦

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                1. 没信号查线路，或者是电话机是数字的还是普通的，普通是2芯，数字的要4芯线。

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                   1. 是否和交换机的线路也有关系？其他分机有普通的也有数字的，均无信号

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                      1. 可以理解成你讲的就是普通话机和数字话机都没有信号么，这样如果只是这一根线没信号，估计是端口坏了，或者是交换机故障了。

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25. ws824-2c只能拨打内外线，内线外线拨打总机提示原因为：分机正忙，请改拨其他分机号 电话屏幕显示DNDSET

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    1. 你查一下你的外线，是不是虚拟外线，估计外线的原因，不行你恢复出厂试一下。

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       1. 连接电话机的那根线刚换的 还是不行 其他分机拨打其他分机可以 唯打我的总机号不行

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    2. 你可能不小心设置了免打扰，挂机状态下按转移键，键灯不亮，或者摘机按#70#

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26. 电话怎么重新设置录音？

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    1. #7851#直接讲话，讲完后挂机就可以了。

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27. 电话可以拨外线！但是内线拨不通！什么原因？

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    1. 如果是所有分机全部不通，则可能是断电了，能打外线是因为直通的原因。如果只是其中一部不通，可能是设置了免打扰，或者是分机号码设置错误。

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28. 国威WS824-2C怎么调节对方说话的音量呢？对方的声音好小声，都听不清楚。

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    1. 面板上面，有一个向上和向下的箭头，分别代表音量大小，在电话响铃时按。不要接起来按，才有效的。

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29. 昨天还好好的 今天突然就没反应了

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30. 国威WS824-2C 一个直线电话 电话机一点反应也没有 线是通的，电话机也是好的

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    1. 少年，你的电话线检测一下，要必须是4芯的专用电话线的，你尝试一下，看使用普通电话机，能否有信号。估计是你线路不是4芯引起的。

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    2. 剩下的3个直线都没问题 就这个直接突然就不行了。。。公司专用的传真号。。。。有木有解决的办法？

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       1. 直线和这个没有关系的，直线又不进交换机。你把前台电话机换成普通电话机试一下，看有信号音没有，如果仍然没有，可能是线路故障了。

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31. 这个WS824-2C电话机显示屏出现乱码！用了一年多，以前一直都是好的的！其他功能一切正常！

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    1. 可能是电话机故障了，你换一部普通电话机仍然是可以使用的。或者你把机器恢复出厂然后重新启动一下。

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       1. 谢谢！请问你所是机器恢复出厂设置是指：电话交换机吗？还是WS824-2C电话机？如是交换机恢复，那分机号，语音助理之设置不都清零？另：请问如何恢复！WS824-2C接的四芯，中间两芯应该是通话用的，其另外芯对话机显示功能是否有影响？还有这话机过了一年，是否还在保修期内，如返修电话机价格范围一般在多少以内？问题点多了点，麻烦你了。

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          1. 恢复出厂指的是电话交换机，是可以保存语音的，它有分别1和2两种方式恢复出厂的，1是全部恢复，2是保留语音；其它设置就没得了，比如分机号码全部清除了，出厂是人工值班，四芯线的中间两根是语音，两边的是数据，当然有影响的。这个机器不贵，超保了，建议直接买一台。

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32. 国威WS824-2C前台专用调测电话机铃声突然变得很小，如何调大？

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    1. 你看到电话机键盘上，有向上和向下的箭头了么，就分钟是大小，在电话响铃时按，不要接起来，声音就会变大小。

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       1. 按你说的操作了，不起作用。通话时调声音没问题

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          1. 调整音量大小，是在电话还在响的时候，有一个上下箭头来调整。不要把电话接起来，在响的时候按就可以了。

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33. 电脑话务员值班怎么安装？麻烦详细说一下！

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    1. 如果是内置的代码是；#787 1967590 01 1*22130*2*22130#,这样就可以了。1和2代表1号外线和2号外线；如果全部则是**表示；

       #7851#是录音，#7861#是听刚才录音。

       外置的就比较麻烦了，你自己可能装不了。

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34. 请问WS824-2C机打不了外线，并且外线接进时听筒声音非常小，音量调节键不管用怎么办？不光主机不能用，连带分机也拨不出去，外线接进时声音也小，应该怎么办？

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    1. 你01号端口的外线估计坏掉了，所以你拨9是打不出去的，电话可以打进来，证明至少有一条外线是正常的，你可以拨32、33这样总有一条可以呼出的。至于声音小，你换一台电话机试一下，声音大小交换机没有参数可调整的。

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35. 怎么转接

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    1. 转接键+分机号码,专用电话机上有个；转接键的。

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36. 我们前段时间买了一台ws824-2c的电话机，突然就不能用了，开机状态下，拿起听筒没声音，按免提也没声音，接打都不行，换上普通话机就可以。送到售后检测说没问题，但是不能使用，请问这个事什么问题？

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    1. 换一根4芯线试一下，估计是4芯电话线出问题了，普通电话机可以用，证明中间的2芯是好的，售后说是正常的，证明机器没有坏，那只有线的问题了。

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       1. 换线试过了，原来是怀疑工位上的线有问题，后来换了话机上的原装线，直接连在交换机1号口上，还是不行。

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          1. 你主机是什么型号，你换到002号上试一下，看可以不。一般的机器前4个口都可以接专用电话机的。如果在002号上可以，则是电话机坏了，还不可以的话，可能你线还是坏的。你自己重新找一根4芯线，装到2号口，试一下。

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             1. 刚才用万用表测试过，四芯线都通，应该不是线的问题。

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                1. 主机型号是国威WS824(10),直接用四芯线连接话机和主机，现在的情况是专用话机插在1-4这四个接口上都不能接打电话，同时拿起话筒没有提示音。但是换上普通话机就可以正常接打电话。

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                   1. 如果线路没有问题，你电话机也没有问题，那么就只有主机有问题了。你一样一样检测一下吧，线路是比较容易排除的，电话机和主机就比较麻烦了。

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                      1. 话机或者主机有没有重置的方法，毕竟我们只有专用话机不能用

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                         1. 主机可以恢复出厂，#787 1967590 28 1，估计这个恢复出厂也没有用的，不像是软件故障。

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37. 你好，请问WS824-2C电话这么设置总机电话录音提示？详细步骤。谢谢

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    1. 需要看机电话交换机的型号，这个只是电话机，设置电脑话务员值班，你查阅说明书当中的01项目，设置成电脑值班就行了。你可先#7851#录制语音，#7861#就可听到你刚才录的语音了。

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38. 我要怎么把之前录的语音提示给删掉呢

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    1. 你的意思是重新录制语音对吗？#7851#就把第一段重新录制了，以最后一次录的为准，前面的自动删除。

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39. WS824-2C可以呼叫转移吗

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    1. 你所讲的呼叫转移是内线还是外线呼叫转移，如果是外线的是需要开通的，内线是可转移的，代码是#71+分机号码4#，这是遇忙或无人接听呼叫转移，比如在8001上操作#7180054#听到确定音后挂机，则表示8001占线8005响铃。

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40. 您好，我想请问一下，如何设定在总机无人接听的情况下电话自动转接到其中一台分机中。谢谢！公司使用的是W824-2C的电话机

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    1. #71分机号码4#就可以了，这是一个遇忙无人接听的呼叫转移，在任一分机上都可操作的，例如想8001占线时转移到8003则是在8001上操作；#7180034#听到证实音就完成了，取消是#71#

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41. 你好，想问一下WS824-2的电话机，怎样设定显示屏上的时间。麻烦说下具体的步骤，谢谢。

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    1. 国威WS824-2的电话机是没有时间功能的，时间设置在电话交换机当中的，需要查看你的交换机是否支持时间显示，一般来讲，WS824-9A及以上的大点的机器是可调时间的。

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42. 我公司用的是WS824-2C的电话机，现在电话打进来需要经过前台帮忙转接，怎么变成自动转接，让打电话进来的人自己拨分机号？

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    1. 这和专用电话机没有关系的，你只要设置成电脑值班就可以了，比如；你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码查号请拨0，这样有电话呼入后如果拨分机号码，就不会经过总机了。

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       1. 就是想要怎样才能设置：请拨分机号码查号请拨0

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          1. 这个WS824-2C只是电话机你要知道你交换机的型号，在主机背面。一般来讲是在第一项目当中，设置成电脑话务员值班就可以了，录音是#7851#，听是#7861#，或是用普通电话机，摘机输入；#787 1967590 01 1*22130# ，这里的01后面的1表示外线端口号码。

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