电脑话务员,什么是电脑值班方式?

什么是电脑话务员呢?

也就是指外线呼入后,电脑话务员听到;你好欢迎致电***公司,请拨分机号码,查号请拨0.

简单的讲就是呼入后能听到事先录制的语音,主叫用户可以根据相关提示进行拨号操作。

相对应的值班方式是人工值班

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作者: 尚顺通信

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评论列表 20人参与

  1. 国威是否可以设置上班时间为一个话务录音,下班以及其他休息时间为另外一个话务录音呢

  2. 外面打电话进公司,需要按0先查询各部门的分机号~按0后是前台人工接通,现在想要更改为别的部门人工接通,怎么更改,没有专用电话机?

        1. 如果是国威的电话交换机,修改总机值班号码是在参数27特殊号码当中。不过只可以使用专用电话机,才可以修改总机号码,普通电话机不可以。

  3. 交换机恢复出厂设置了,外线打入没有电脑话务了,响三声直接拨分机号可以打外,怎么设置电脑话务提示,详细代码输入是多少,谢谢

    1. 恢复出厂后,要设置成话务值班才可以的;#787 1967590 01 1*22130#01后面的1表示外线顺序号码;#7851#是录制语音。

  4. 您好,我把国威824(10D)交换机,恢复出厂设置了,所有外线打入没有话务提示了,怎么设置

  5. 你好,请问国威10a的程控机六段语音有现成的吗?我买的这款里面是要自己录制的,感觉总没有电脑语音的正规,请问有这语音吗?怎么录到机器里去

    1. WS824-10A有六段录音片段的,你要自己录制进去的,如果觉得录得不好,你就只在安装外置话务员了,效果会好一些的,领域的话务员可上传音频文件做为,欢迎词的。

      这台机器本身不具备上传音频的功能。

    1. 在系统设置的11项目和12项目当中,设置呼入分机就可以了,系统初始是001号端口响铃的,你如果指定其它端口建议把001号振铃取消。当然设置成人工值班是必须的了。

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