重量：2.5kg 本款机器配置为4外线16分机，自带话务员功能和经济路由功能，分机号码可弹性编码
尺寸：315mm（长）*250mm（宽）*75mm 
具体功能：
WS824-Q416型说明书V1.3 .rar 414.3KB 5040 点击下载、在线查看说明书（推荐你在线查看）
◆ 可配接1部英文显示专用话机，专用话机和普通话机都可编程。通过专用话机可监控部外线和内线。
◆ 内置内、外线来电显示功能，内线来电显示制式选用DTMF制式，外线来电显示适用于FSK、DTMF两种制式，分机安装来电显示的话机后都可实现来电显示功能，来电号码可进行多次转接，永不丢失。
◆ 多级服务等级限制：服务等级有多个等级，有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的打出，使话费降到很低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级。
◆ IP电话交换功能 ：可设置两种、型无帐号IP。所有分机打长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。
◆ 32组随身密码 ：可让公司经常走动人员,可用分机打电话,不受分机等级限制。
◆ 内置二段自录型电脑话务员，方便用户在不同工作模式时使用。第一段为：您好，请直拨分机号，查号请拨0；第二段为：分机正忙，请改拨其它分机号码；
◆ 2-4位弹性编码，分机字头为1/2/8开头。
◆ 支持5部话机同时来电显示。
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我们在上海地区，提供各类电话交换机的销售、维护、设置各类参数，修改现有配置，增加外线板卡，分机板卡，提供旧型号的电源板。及设备组网，设置电脑话务员，设置单键导航等诸多功能。
我们在上海地区，提供各类电话交换机的销售、维护、设置各类参数，修改现有配置，增加外线板卡，分机板卡，提供旧型号的电源板。及设备组网，设置电脑话务员，设置单键导航等诸多功能。
电话提示音的修改，#7851#开始录音然后应该怎么结束，挂断电话结束的话录音里面也会有挂断电话的声音
你挂断电话时，先轻轻按下挂机键，再挂电话就可以了。
公司之前座机电话号码停用，更换新的号码，如果直接接入新号码，还需要对分机号码，编号吗？
不需要重新编号的，直接把外线安装好就OK了，分机号码还是原来的。
ws824-Q416程控交换机，内部可以拨打外部电话，外部电话拨打座机提示忙线中，一直接入不了是怎么回事呢？
请问国威WS824-Q416 设置外线打入分机无人接听转移手机号码接听可以吗? 如何不行能不能设置成外线打入直接转手机?
此型号，没有这个功能的，不可以转到手机上的。
型号WS824 Q416为什么别人打电话进来不显示对方号码呢？
运营商是不是开通了来电显示功能，01项目当中打开来电显示。
请问能不能给个联系方式，我没配置过程控，4进16出 的。我们目前只有两个进线，集团内部电话要互通，外线拨进来要提示语音转接。（没有专用话机）请问怎么配置。感谢
用普通电话机可编程；#787 1967590 01 1*22130*2*22130#
然后#7851#讲话录音，录完#7861#听刚录的，就完成了。
能不能给个电话啊？或者微信也可以！
4006-788-755，这个电话是厂家电话，你可以拨打一下。
WS824-Q416 怎么设置语音提示
先是设置成电脑值班；#787 1967590 01 1*22130*2*22130*3*22130*4*22310#，这段代码的意思，就是设置1、2、3、4条线成电脑值班；#7851#录音；#7861#听刚当的音。
说的我都糊涂了，就是我们的座机号，都在接通的状态下，有客户打来电话，没有语音提示，就直接挂掉了，怎么设置语音提示，例如，你拨打的电话正在通话中。
你进电话交换机当中了，如果分机在占线的状态，要听到“分机占线中，请改拨其它分机”也是要启用电脑话务员；#7852#录第二段，#7862#听第二段。
国威WS824 Q416在任何分机间拨打都正常的，拨打外线1号线就摘机无拨号音，2.3.4号都正常，我们该怎么处理呀？打你们服务电话0755的无人接听，可回复邮件 谢谢
测试一下1号外线，有没有故障，然后再看一下1号端口是否已经打开。可用31选择外线进行测试；赛纳客服电话：4006-788-755.
打本地可以，打长途是忙音，请问如何解决？
等级限制，在14项目当中解除；再就是你的外线上，是不是安装有拨号器，如果有取掉就可以了，另外要咨询运营商，你是不是开通了长途功能，或者是你交换机上有没有设置经济路由，比如你设置了17909，而你的电话机又没有开通此功能，也会出现这个情况。
Q416分机打外线延迟16秒才听到声音，不接交换机测试正常，内线正常，请问如何解决？
项目04，系统设置1当中有一个延时振铃的参数，你看一下是不是有设置，或者是你安装的有没有外置话务员，这里面也可以设置延时振铃的，有的来电显示是要延时一会才有的。
q416要求2#外线来电，802.803.顺序依次接通。怎么设置
直接把2号线设置成人工值班，如果不要001响就清除，比如你第一个要响的是802，你在802上设置一个遇忙占线呼叫转移到803，803再同样设置到804，以此类推就行了。
国威WS824-Q416 有4根外线打入，16个分机。需要完成4根外线均可接入。16个分机轮流响铃，即不管任何一根外线呼入，只有一个分机响铃，顺序为1–16，每个分机接一次电话。我这边是普通话机编程。方便给下详细的编程代码么。
设置成人工值班，总机响了，其它电话有空就直接#40代接不可以么，另外可以设置四个总机嘛，分别设置遇忙占线呼叫转移，这个更方便。#71分机号码4#
这个是给业务员分单才这么设置的，4根400电话进线，平均分配给业务员，不需要打外线，16个分机全部接就行了。总机没有必要
项目02和项目24当中，有一个话务排队，应该是你要的效果，你尝试一下。项目24当中，代答组当中有一个排队组，02项目当中，第一个小项就是排队开关。
方便给下设置详细代码么？我不是做这个，求工程师帮下忙，在线等。谢谢了
你拨打；4006-788-755得到详细解答；
我在调试公司现有一台国威WS824 Q416 2型交换机，外面的电话可正常拨打进来，可接分机端口1的电话机拨打任何电话，都提示“您拨打的号码有误，请查正后再拔”，是需要设置系统编程项目14吗？
系统编程项目14里面有这样一段话：先输入分机端口号（001-016或***），再按*号转到输入昼夜服务等级。我不明白的是这个“昼夜服务等级”是表示白天和夜晚一起设置呢，还是分开设置呢？
比如，我都要设置为无任何限制，是输入11，还是先设置白天的1，再设置晚上的1，请工程师大神赐教，我在线等。
你找一根短的电话线，直接连接到001号端口上测试，可能是线路上安装有拨号器之类的产品，如果有取掉就可以了。
我就是直接连001分机操作的哦，一直拨打不了外线，可是可以打进来。一拔外线，不管加不加9，都提示：您拨打的号码有误，请查正后再拔。
我咨询了一个专门做国威上门安装服务的工程师华强北陈工，他说，有可能是因为我的外线使用了汇线通，需要拨两个9才可以打出去。结果真的如他说的这样。现在我如果想改成只拨一个9打过去，需要去系统编程项目02里面改一下就可以了。哎，关键时刻还得高手出招。
你刚讲的是只有001号打不出去，没有想到你的虚拟交换机线路，如果本来要拨9，交换机这边可以设置成直拨外线，这样就只拨1个9了。
你好，我使用带电池和不带电池的品牌电话机来录制WS824 Q416的电脑话务员，直接分机1端口进行录制，换了多部计算机和线缆，均出现很大的电流声，影响录音效果，请问该如何才能正常录制呢？
换一个端口试一下，002号也可录的,如果换一个端口仍然有杂音，就是机器故障了。
国威ws824-416D。
我需将系统恢复到初始设置，可连续按主板上电源附近的复位键SWl(时间为5秒)，系统将自动复位。
但找不到“复位键SWl”？
请指教，谢谢
这个又不是网络交换机，恢复出厂的代码是；#787 1967590 28 1 空格的地方停一下，1过后听到证实音后关机就可以了。
国威ws824-416D。
我需将系统恢复到初始设置，可连续按主板上电源附近的复位键SWl(时间为5秒)，系统将自动复位。
但找不到“位键SWl”？？？
请指教，谢谢18666236979
为什么公司一来电话，所以电话都一起响，该怎么处理。
如果之前没有设置成所有电话一起响，则可能是电话换机的主板或是电源坏掉了。
分机都是摘机直通外线模式下，为什么按“#+分机号码”不能呼叫内线，而是听到外线说“号码不存在”？
应该是系统没有检测到你拨的第一个#号，你换一部电话机试一下，或者是多加一个#号就可以了。
交换机是824-Q416,共接了10个分机，但有三个分机每天下午到了4点左右定时响铃，每天如此，我看了说明书，此款交换机没有定时提醒或闹铃服务啊，不知道怎么去除，盼回复，谢谢！
这不科学嘛，没有遇到这个情况，建议你备份好数据，再恢复出厂，看问题解决了没有。
电话录音录了两段 现在想把第二段的录音删除 怎么操作？
如果是你讲录了二次，觉得第二次没有第一次好，想返回去用第一次的录音。这是不行的，它是自动删除的，以最后录的一次为准的。
通过手机外线打入，有提示音，但是前台电话不响铃，公司内部用其他分机拨打前台电话有来电提示但不响铃；从分机能够正常拨外线。请问是什么原因，该如何解决。 谢谢！
如果有接通的声音不响铃，多半是电话交换机坏掉了，你可恢复出厂设置试一下，可能是硬件故障了。
请问这个设备可以在国外用吗？
这个估计不是太好用的，必竟和当地的电压还有通信制式是有区别的，不然为什么会有一个入网许可证。
为什么别人打进来外线2是占线的？打出去显示的是外线1的号码？这个是怎么回事呢？
默认打出全是从1号线开始的，1、2、3、4这样的顺序，打进来要看用户拨的几号线，如果是呼的2号线，当然是2号占线了。
怎么设置分机拨打号码出去对方显示是我们指定的号码 交换机上面有3条外线 怎么拨打都是显示外线1的号码
31就是1号外线，32就是2号外线，33就是3号外线，如果你拨31或32、33是占线的声音，就是有人在用这条外线了，摘机拨31或32就行了，不用拨9.如果是一直让其中一部分机只用一条外线出局可在项目9和项目10当中设置呼出外线的。
外线打入时怎么指定分机响铃？意思就是说比如我的外线1号码是123，外线2号码是456，别人打123是8001端口响铃，别人打456是8002响铃？而不是全部只有8001响铃
这个叫呼入专线，你可以在项目11和12当中设置，也就是白天晚上呼入振铃分机号码。详细代码是；#787 1967590 11 001*00000000*001*10000000#，这一段代码就是外线1呼入就是001号振铃了。在人工值班时有效的。
那外线专线呼入分机002的代码呢？看不懂说明 谢谢赐教
假如你要设置外线2呼入是002号响铃，那么代码是；#787 1967590 11 002*01000000 # 12 002*01000000#，002表示端口的，*后面的8位数字，0表示不响铃，1表示响铃，系统初始是全部001号响铃，所以要来一个001*00000000#全部清除，不然1号端口还是会响铃的。
非常感谢 按你说的我都设置好了。我外线3也再插入一条电话线 但是也按刚才的方法设置了一下指定分机。但是打进去发现电话是占线的，不知道是我哪里出错了
你重新设置一下看，你打进来占线，你需要确定一下这条线是不是真的占线了，你清除了001号端口振铃了么？不行就恢复出厂设置再设置一下。
端口001清楚振铃的代码是：#787 1967590 001*00000000# 吗？
你代码错误了，你没有输入项目代码，附上正确的代码；#787 1967590 11 001*00000000# 12 001*00000000# 11是白天，12是晚上。
那要设置外线3呢 抱歉啊 我设置了很多次都行 所以又得请教您了
这楼已经超级高了，你在我要提问当中提一下吧，可以不。
Q416我是小白，按说明书操作后就是无法更换原来公司的语音 请帮忙解决一下，EXT01插入普通话后什么东西都操作不了
你直接在01号端口上操作，#7851#，此时讲话就可录入了，录完后挂机，再免提；#7861#就可听到刚才的录音内容了。
几条内线连续响的时间间隔能修改吗，就是内线1响不到1秒，内线2又马上响了，就是轮询响的间隔能不能加长的？
已经在另一边回复你了，没有参数修改隔几秒响铃的。你是不是需要同时振铃，可在打入项目当中设置的。
没有外线打入 但是隔一分钟左右1号线就亮一下 然后总机电话就会响 响两声就停了 一直这样循环着 这是怎么回事啊 需要怎么解决?
建议恢复出厂设置看一下，如果恢复出厂后仍然有问题，你把所有外线全部取下来，再试一下，排除一下外线故障。如果仍然不行，估计就是机器坏掉了。
外线全拔下来以后 总机是不响的 是不是我设置上哪有问题啊
这个和设置没有关系，你不进交换机是正常的吗？以前遇到过是电话机有故障，也会这样，不知道你是不是使用的专用电话机，如果是普通电话机，你看安装了电池了不。
哥只能帮你到这里了。
我用的是普通的电话机 直接插不过交换机电话是不响的
我的普通电话是不用电池的
你尝试换一部电话机试一下，不行就恢复出厂，再不行就送保修吧。
分机号都是0000，是什么意思啊
你是不是把分机号码清除了，也就是没有分机号码了，在第29项目当中重新设置分机号码，或者是恢复出厂设置就有号码了，当然也有可能是电话机的原因。
WS824-Q416,内线互通和打出都可以的,但是外线打进来转不到分机号,应该怎么设置?谢谢
你需要设置成电脑值班，也就是打进来可以听到；你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码，查号请拨0，这时才可拨分机号码的，机器默认是人工值班，打进来是8001响铃。设置成电脑值班的代码是；#787 19679590 01 1*22130*2*22130*3*22130*4*22130# ，这其中的1、2、3、4，分别代码4条外线，如果只是1和2开通电脑值班，就选择前二段就行了。
录制语音代码是；#7851#,听已经录制好的语音是；#7861#
录制电脑话务员语音时，电话机的电路声过大，该怎么操作？连续换了多部话机和电话线均不行。
如何设置外线2指定分机响铃！？？例如：别人打外线2的号码，指定到8008端口的分机响！
在项目设置的11和12当中的，你需要设置成人工值班的；https://www.ws824.sh.cn/378.html 这当中有更加详细的参数说明的，你要清除呼入001号分机响铃的。
WS824-Q416 8001来电，如何不用转到其他分机，而其他分机直接可以代接的？
本来就可以代接的不需要设置；#40就可以了，如果指定分机则是#4+分机号码
如何设置分机一块振铃。
设置成人工值班，然后在项目11和12当中设置呼入响铃分机。详细代码一般是；#787 1967590 11 **** 11111111 # 12 **** 11111111 # 至于内容就不解释了。
WS824-Q416 8002来电 没人接 8003能不能抢接过来
这个叫代接，直接在8003分机或者是其它分机摘机#40，就可以了。
ws824-Q416现在外边打电话进来所有的分机都会响应，我现在想设置为独立响应。请问该如何设置？
你可以恢复到出厂状态，这样就是只有8001响铃了。
如何设置一下 例如主电话接通后需要把这个电话转个别的分机 让分机人接听 如何设置
这不需要设置吧，你是需要主机接听后转给别人，你R+别人的分机号码就可以了的。
可是我试了 不能拨出去 还有其他方法吗
你换一台专用电话机试一下，或者是换一台普通的电话机试一下，一般的电话机都有R键的。
你好
q416，外线拨入分机号无论是那个，只有8001一台分机响。
你是不是使用的人工值班，如果是人工值班当然是8001响铃了，如果是需要打进来可直拨分机号码要修改成电脑值班的，修改成22130，例如；#7871967590 01 1*22130#，这是把1号外线修改成电脑值班的代码。
刚买了Q416，使用中有个问题，就是外线打入时，听到话务员声音后，按0转总台服务，打入方听到第一声“嘟”（而总台话机也只响一声）就自动断线了，最头痛的是这种情况不是经常出现，大概是30%的几率，有时很频繁，有时又很少，随机的，这种问题是什么原因呢？总台话机换过三部不同的，情况一样，把交换带到另外的地方用另外的外线测试，情况一样。要是打入方听到四声“嘟”后总台若没人接，打入方再拨其它的分机号，断线的几率是80%以上，我该怎么办？
如何取消分机拨打外线需要加拨9的问题？加9有些麻烦
是可以取消拨9出局的，在分机设置2当中就有介绍的； https://www.ws824.sh.cn/273.html
#7871967590长提示音后23长提示音****02010#挂机
Q416 振铃周期最长可以延长到振铃几次？谢谢
这个真无法延长，或许你可以打一下；0755-33966780转技术部咨询一下。
忘记了密码可以尝试超级密码：2167715
进入方法是一样的#787 2167715 在001号端口上操作。
请问一下，这种交换机我要是忘了修改的密码，该怎么办？怎么去复位啊
为什么有些分机可以打外线，有些分机不能打外线，是交换机的问题吗？之前可以打的，某天突然不能打了
有些分机可以打电话，有些不可以打，有可能是等级限制了，只要取消等级限制就可以了，你说是前些天可以打，突然不可以打，还有一个可能就是外线故障了，有些设置的是外线专属线路，你测一下外线是不是有故障了。如果还有问题可继续留言。或是咨询；
有的可以打，有的不可以打，可能是权限设置的原因，你可恢复到出厂试一下。
WS824-Q416可以直接上传音乐源做为欢迎词吗？
国威WS824-Q416是可以使用外接音乐源的，但不可以上传做为欢迎词。
只有数字电话交换机，比如WS824-9A、WS824-10D、WS824-5D这些机器可以上传MP3格式做为欢迎词。