国威WS824-Q416集团电话,4外线16分机

重量:2.5kg  本款机器配置为4外线16分机,自带话务员功能和经济路由功能,分机号码可弹性编码

 尺寸:315mm(长)*250mm(宽)*75mm     WS824-3  

具体功能:              
 

            WS824-Q416型说明书V1.3 .rar 414.3KB 5040 点击下载在线查看说明书(推荐你在线查看)

◆ 可配接1部英文显示专用话机,专用话机和普通话机都可编程。通过专用话机可监控全部外线和内线。 

◆ 内置内、外线来电显示功能,内线来电显示制式选用DTMF制式,外线来电显示适用于FSK、DTMF两种制式,分机安装来电显示的话机后都可实现来电显示功能,来电号码可进行多次转接,永不丢失。   

◆ 多级服务等级限制:服务等级有多个等级,有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等,可以灵活控制分机的打出,使话费降到最低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级。  

◆ IP电话交换功能 :可设置两种国内、国际型无帐号IP。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样,系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区,自动切换到IP电话网并为分机接通长途,使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便,且可多人使用,能为公司节省大量长途费用。  

◆ 32组随身密码 :可让公司经常走动人员,随时可用分机打电话,不受分机等级限制。   

◆ 内置二段自录型电脑话务员,方便用户在不同工作模式时使用。第一段为:您好,请直拨分机号,查号请拨0;第二段为:分机正忙,请改拨其它分机号码;  

◆ 2-4位弹性编码,分机字头为1/2/8开头。  

◆ 支持5部话机同时来电显示。

作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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评论列表 112人参与

  1. 电话提示音的修改,#7851#开始录音然后应该怎么结束,挂断电话结束的话录音里面也会有挂断电话的声音

  2. ws824-Q416程控交换机,内部可以拨打外部电话,外部电话拨打座机提示忙线中,一直接入不了是怎么回事呢?

  3. 请问国威WS824-Q416 设置外线打入分机无人接听转移手机号码接听可以吗? 如何不行能不能设置成外线打入直接转手机?

  4. 请问能不能给个联系方式,我没配置过程控,4进16出 的。我们目前只有两个进线,集团内部电话要互通,外线拨进来要提示语音转接。(没有专用话机)请问怎么配置。感谢

    1. 用普通电话机可编程;#787 1967590 01 1*22130*2*22130#

      然后#7851#讲话录音,录完#7861#听刚录的,就完成了。

    1. 先是设置成电脑值班;#787 1967590 01 1*22130*2*22130*3*22130*4*22310#,这段代码的意思,就是设置1、2、3、4条线成电脑值班;#7851#录音;#7861#听刚当的音。

      1. 说的我都糊涂了,就是我们的座机号,都在接通的状态下,有客户打来电话,没有语音提示,就直接挂掉了,怎么设置语音提示,例如,你拨打的电话正在通话中。

        1. 你进电话交换机当中了,如果分机在占线的状态,要听到“分机占线中,请改拨其它分机”也是要启用电脑话务员;#7852#录第二段,#7862#听第二段。

  5. 国威WS824 Q416在任何分机间拨打都正常的,拨打外线1号线就摘机无拨号音,2.3.4号都正常,我们该怎么处理呀?打你们服务电话0755的无人接听,可回复邮件 谢谢

    1. 测试一下1号外线,有没有故障,然后再看一下1号端口是否已经打开。可用31选择外线进行测试;赛纳客服电话:4006-788-755.

    1. 等级限制,在14项目当中解除;再就是你的外线上,是不是安装有拨号器,如果有取掉就可以了,另外要咨询运营商,你是不是开通了长途功能,或者是你交换机上有没有设置经济路由,比如你设置了17909,而你的电话机又没有开通此功能,也会出现这个情况。

  6. Q416分机打外线延迟16秒才听到声音,不接交换机测试正常,内线正常,请问如何解决?

    1. 项目04,系统设置1当中有一个延时振铃的参数,你看一下是不是有设置,或者是你安装的有没有外置话务员,这里面也可以设置延时振铃的,有的来电显示是要延时一会才有的。

    1. 直接把2号线设置成人工值班,如果不要001响就清除,比如你第一个要响的是802,你在802上设置一个遇忙占线呼叫转移到803,803再同样设置到804,以此类推就行了。

  7. 国威WS824-Q416 有4根外线打入,16个分机。需要完成4根外线均可接入。16个分机轮流响铃,即不管任何一根外线呼入,只有一个分机响铃,顺序为1–16,每个分机接一次电话。我这边是普通话机编程。方便给下详细的编程代码么。

    1. 设置成人工值班,总机响了,其它电话有空就直接#40代接不可以么,另外可以设置四个总机嘛,分别设置遇忙占线呼叫转移,这个更方便。#71分机号码4#

      1. 这个是给业务员分单才这么设置的,4根400电话进线,平均分配给业务员,不需要打外线,16个分机全部接就行了。总机没有必要

        1. 项目02和项目24当中,有一个话务排队,应该是你要的效果,你尝试一下。项目24当中,代答组当中有一个排队组,02项目当中,第一个小项就是排队开关。

  8. 我在调试公司现有一台国威WS824 Q416 2型交换机,外面的电话可正常拨打进来,可接分机端口1的电话机拨打任何电话,都提示“您拨打的号码有误,请查正后再拔”,是需要设置系统编程项目14吗?
    系统编程项目14里面有这样一段话:先输入分机端口号(001-016或***),再按*号转到输入昼夜服务等级。我不明白的是这个“昼夜服务等级”是表示白天和夜晚一起设置呢,还是分开设置呢?
    比如,我都要设置为无任何限制,是输入11,还是先设置白天的1,再设置晚上的1,请工程师大神赐教,我在线等。

    1. 你找一根短的电话线,直接连接到001号端口上测试,可能是线路上安装有拨号器之类的产品,如果有取掉就可以了。

      1. 我就是直接连001分机操作的哦,一直拨打不了外线,可是可以打进来。一拔外线,不管加不加9,都提示:您拨打的号码有误,请查正后再拔。

        1. 我咨询了一个专门做国威上门安装服务的工程师华强北陈工,他说,有可能是因为我的外线使用了汇线通,需要拨两个9才可以打出去。结果真的如他说的这样。现在我如果想改成只拨一个9打过去,需要去系统编程项目02里面改一下就可以了。哎,关键时刻还得高手出招。

          1. 你刚讲的是只有001号打不出去,没有想到你的虚拟交换机线路,如果本来要拨9,交换机这边可以设置成直拨外线,这样就只拨1个9了。

  9. 你好,我使用带电池和不带电池的品牌电话机来录制WS824 Q416的电脑话务员,直接分机1端口进行录制,换了多部计算机和线缆,均出现很大的电流声,影响录音效果,请问该如何才能正常录制呢?

  10. 国威ws824-416D。
    我需将系统恢复到初始设置,可连续按主板上电源附近的复位键SWl(时间为5秒),系统将自动复位。
    但找不到“复位键SWl”?
    请指教,谢谢

    1. 这个又不是网络交换机,恢复出厂的代码是;#787 1967590 28 1 空格的地方停一下,1过后听到证实音后关机就可以了。

  11. 国威ws824-416D。
    我需将系统恢复到初始设置,可连续按主板上电源附近的复位键SWl(时间为5秒),系统将自动复位。
    但找不到“位键SWl”???
    请指教,谢谢18666236979

  12. 分机都是摘机直通外线模式下,为什么按“#+分机号码”不能呼叫内线,而是听到外线说“号码不存在”?

    1. 应该是系统没有检测到你拨的第一个#号,你换一部电话机试一下,或者是多加一个#号就可以了。

  13. 交换机是824-Q416,共接了10个分机,但有三个分机每天下午到了4点左右定时响铃,每天如此,我看了说明书,此款交换机没有定时提醒或闹铃服务啊,不知道怎么去除,盼回复,谢谢!

    1. 这不科学嘛,没有遇到这个情况,建议你备份好数据,再恢复出厂,看问题解决了没有。

    1. 如果是你讲录了二次,觉得第二次没有第一次好,想返回去用第一次的录音。这是不行的,它是自动删除的,以最后录的一次为准的。

  14. 通过手机外线打入,有提示音,但是前台电话不响铃,公司内部用其他分机拨打前台电话有来电提示但不响铃;从分机能够正常拨外线。请问是什么原因,该如何解决。 谢谢!

    1. 如果有接通的声音不响铃,多半是电话交换机坏掉了,你可恢复出厂设置试一下,可能是硬件故障了。

    1. 这个估计不是太好用的,必竟和当地的电压还有通信制式是有区别的,不然为什么会有一个入网许可证。

  15. 为什么别人打进来外线2是占线的?打出去显示的是外线1的号码?这个是怎么回事呢?

    1. 默认打出全是从1号线开始的,1、2、3、4这样的顺序,打进来要看用户拨的几号线,如果是呼的2号线,当然是2号占线了。

  16. 怎么设置分机拨打号码出去对方显示是我们指定的号码 交换机上面有3条外线 怎么拨打都是显示外线1的号码

    1. 31就是1号外线,32就是2号外线,33就是3号外线,如果你拨31或32、33是占线的声音,就是有人在用这条外线了,摘机拨31或32就行了,不用拨9.如果是一直让其中一部分机只用一条外线出局可在项目9和项目10当中设置呼出外线的。

  17. 外线打入时怎么指定分机响铃?意思就是说比如我的外线1号码是123,外线2号码是456,别人打123是8001端口响铃,别人打456是8002响铃?而不是全部只有8001响铃

    1. 这个叫呼入专线,你可以在项目11和12当中设置,也就是白天晚上呼入振铃分机号码。详细代码是;#787 1967590 11 001*00000000*001*10000000#,这一段代码就是外线1呼入就是001号振铃了。在人工值班时有效的。

        1. 假如你要设置外线2呼入是002号响铃,那么代码是;#787 1967590 11 002*01000000 # 12 002*01000000#,002表示端口的,*后面的8位数字,0表示不响铃,1表示响铃,系统初始是全部001号响铃,所以要来一个001*00000000#全部清除,不然1号端口还是会响铃的。

          1. 非常感谢 按你说的我都设置好了。我外线3也再插入一条电话线 但是也按刚才的方法设置了一下指定分机。但是打进去发现电话是占线的,不知道是我哪里出错了

            1. 你重新设置一下看,你打进来占线,你需要确定一下这条线是不是真的占线了,你清除了001号端口振铃了么?不行就恢复出厂设置再设置一下。

                1. 你代码错误了,你没有输入项目代码,附上正确的代码;#787 1967590 11 001*00000000# 12 001*00000000# 11是白天,12是晚上。

  18. Q416我是小白,按说明书操作后就是无法更换原来公司的语音 请帮忙解决一下,EXT01插入普通话后什么东西都操作不了

    1. 你直接在01号端口上操作,#7851#,此时讲话就可录入了,录完后挂机,再免提;#7861#就可听到刚才的录音内容了。

  19. 几条内线连续响的时间间隔能修改吗,就是内线1响不到1秒,内线2又马上响了,就是轮询响的间隔能不能加长的?

    1. 已经在另一边回复你了,没有参数修改隔几秒响铃的。你是不是需要同时振铃,可在打入项目当中设置的。

  20. 没有外线打入 但是隔一分钟左右1号线就亮一下 然后总机电话就会响 响两声就停了 一直这样循环着 这是怎么回事啊 需要怎么解决?

    1. 建议恢复出厂设置看一下,如果恢复出厂后仍然有问题,你把所有外线全部取下来,再试一下,排除一下外线故障。如果仍然不行,估计就是机器坏掉了。

        1. 这个和设置没有关系,你不进交换机是正常的吗?以前遇到过是电话机有故障,也会这样,不知道你是不是使用的专用电话机,如果是普通电话机,你看安装了电池了不。

          哥只能帮你到这里了。

    1. 你是不是把分机号码清除了,也就是没有分机号码了,在第29项目当中重新设置分机号码,或者是恢复出厂设置就有号码了,当然也有可能是电话机的原因。

    1. 你需要设置成电脑值班,也就是打进来可以听到;你好,欢迎致电***公司,请拨分机号码,查号请拨0,这时才可拨分机号码的,机器默认是人工值班,打进来是8001响铃。设置成电脑值班的代码是;#787 19679590 01 1*22130*2*22130*3*22130*4*22130# ,这其中的1、2、3、4,分别代码4条外线,如果只是1和2开通电脑值班,就选择前二段就行了。

      录制语音代码是;#7851#,听已经录制好的语音是;#7861#

      1. 录制电脑话务员语音时,电话机的电路声过大,该怎么操作?连续换了多部话机和电话线均不行。

  21. 如何设置外线2指定分机响铃!??例如:别人打外线2的号码,指定到8008端口的分机响!

    1. 在项目设置的11和12当中的,你需要设置成人工值班的;https://www.ws824.sh.cn/378.html 这当中有更加详细的参数说明的,你要清除呼入001号分机响铃的。

    1. 设置成人工值班,然后在项目11和12当中设置呼入响铃分机。详细代码一般是;#787 1967590 11 **** 11111111 # 12 **** 11111111 # 至于内容就不解释了。

  22. ws824-Q416现在外边打电话进来所有的分机都会响应,我现在想设置为独立响应。请问该如何设置?

    1. 这不需要设置吧,你是需要主机接听后转给别人,你R+别人的分机号码就可以了的。

        1. 你换一台专用电话机试一下,或者是换一台普通的电话机试一下,一般的电话机都有R键的。

    1. 你是不是使用的人工值班,如果是人工值班当然是8001响铃了,如果是需要打进来可直拨分机号码要修改成电脑值班的,修改成22130,例如;#7871967590 01 1*22130#,这是把1号外线修改成电脑值班的代码。

  23. 刚买了Q416,使用中有个问题,就是外线打入时,听到话务员声音后,按0转总台服务,打入方听到第一声“嘟”(而总台话机也只响一声)就自动断线了,最头痛的是这种情况不是经常出现,大概是30%的几率,有时很频繁,有时又很少,随机的,这种问题是什么原因呢?总台话机换过三部不同的,情况一样,把交换带到另外的地方用另外的外线测试,情况一样。要是打入方听到四声“嘟”后总台若没人接,打入方再拨其它的分机号,断线的几率是80%以上,我该怎么办?

  24. 为什么有些分机可以打外线,有些分机不能打外线,是交换机的问题吗?之前可以打的,某天突然不能打了

    1. 有些分机可以打电话,有些不可以打,有可能是等级限制了,只要取消等级限制就可以了,你说是前些天可以打,突然不可以打,还有一个可能就是外线故障了,有些设置的是外线专属线路,你测一下外线是不是有故障了。如果还有问题可继续留言。或是咨询;

    1. 国威WS824-Q416是可以使用外接音乐源的,但不可以上传做为欢迎词。

      只有数字电话交换机,比如WS824-9A、WS824-10D、WS824-5D这些机器可以上传MP3格式做为欢迎词。

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