国威WS824-5D(1-2-3)型数字电话交换机

国威WS824-5D(1-2-3)型数字电话交换机

WS824(5D)-1型总数168门之内灵活组合,分机最大144门,模拟中继最大32门,数字中继最大30门
WS824(5D)-2型总数224门之内灵活组合,分机最大192门,模拟中继最大32门,数字中继最大30门
WS824(5D)-3型总数408门之内灵活组合,分机最大312门,模拟中继最大64门,数字中继最大120门

一、全新的数字平台和八个出局方式 WS824-5D
产品采用全新的数字交换技术,通话无阻塞,通过多局向(出局号可用1-9),可很好的进行组网(通过中间组件,如VOIP、光纤、2M等),多电信运营商拨打选择,使您的成本更节省。数字平台的建立,为将来产品向IP融合(统一通讯,VOIP)和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。

二、强大灵活的配置支持E1数字中继板
WS824(5D)机型有1/2/3种,灵活选配。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小容量配置,随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板,这样既保护了设备的初期投资,又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。

三、完美的终端兼容性及继承性
分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机,因此系统可以接多达80部专用话机,也可根据需要接随意数量的专用话机或普通话机。系统兼容现行的所有国威系列专用话机产品,完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯。

四、智能电脑话务员
系统内置两路智能电脑话务员(可增加至八路电脑话务员),可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为:1段,您好!欢迎致电XX公司,请拨分机号码,产品咨询请按1,业务洽谈请按2,……,转人工服务请拨0;2段,分机忙线中,请改拨其它分机号码;3段,分机无人应答,请改拨其它分机号码;4段,对不起,您拨的是空号,请查正再拨;5段,您好!您的呼叫将被转接……。6,您好!现在是休息时间……。录音方式可以是话机直录或通过外部设备(如PC等),录制总时长为75秒。另外,用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。

五、专业级呼叫转移至手机
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户,方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移,减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线,降低成本,转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示,通过增添语音导航,让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度,是加强公司电话通讯的有效途径。

六、性能的全面提升
比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度,给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-8全弹编,采用了十二路75秒电脑话务员,能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音,分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式,转发分机来电比模拟系统快五倍以上,而且更为可靠,来电话机的选择范围更广阔,几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果,由于采用数字技术,减少了语音在系统中传输的噪音和衰减,而且外线增益采用了软件控制,因此无论是内外线通话,都具备更清晰、更少衰减的通话品质。

七、单键寻呼导航
创新的单号码群呼功能。在电脑话务员打入时,打入客户可以在听到语音提示如“欢迎致电XXX公司,请直接拨分机号,产品咨询请拨1, 售后服务请拨2,发货查询请拨3, 人工服务请拨0”。通过单号码群呼技术,可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群呼,循环呼叫,谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面向大量直接客户群的公司,通过这样的话务呼叫技术,能加快打入呼叫处理速度,均衡话务分配,减少呼叫丢失率,提高客户满意度。

八、智能路由功能
对分机所拨打的外线号码实时智能分析,将中国电信,中国联通,中国吉通,中国网通等任一种的IP卡帐号、密码IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样,系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区,自动切换到IP电话网并为分机接通长途,使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便,且可多人使用,能为公司节省大量长途费用。

尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

14条评论

1 发布于10:14 - 2019 年 12 月 07 日

你说的9/10/10/12选项是国威软件里设置嘛?

小雨 发布于22:28 - 2017 年 07 月 28 日

我有两部总机 一部专用话机接在001端口 另一部普通话机接在031端口,现在专线话机正常,普通话机提机有挂断声 无法接打电话 有30条外线 有一部分是专线专打 这个挂断声是怎么回事

    尚顺通信 发布于08:06 - 2017 年 07 月 29 日

    换一个端口或者是换一个电话机进行测试,就可以知道是端口还是电话机故障。

013 发布于17:20 - 2016 年 05 月 20 日

你好:
ws824(5d)2可不可以升级(5d)3,外接口跟5d3一样64个

    下雨天 发布于08:37 - 2016 年 05 月 21 日

    不明白你讲的事情,你可以致电厂家电话;406-788-755,打去咨询下。

沧海 发布于15:36 - 2015 年 08 月 27 日

你好,能否提供WS824(5D-1)从硬件上到软件上的具体操作方法,说明书上讲的太难懂了,重要的地方还没有讲:比如我有2块外线板,20块内线板,20个外线号码,外线号码1接入第1块外线板的第1个端口,与之对应的内线是在第几块内线板的第几个端口上,1个外线对应1个内线,1个外线对应多个内线要怎么设置?还有语音提示转人工如何取消?外线呼叫转移至手机在交换机上如何设置?1个外线绑定多个内线的情况下,如果1个内线号码正在通话,另1个内线准备打电话,冲突时如何转移到第2个外线号码上

    尚顺通信 发布于20:19 - 2015 年 08 月 27 日

    你的想法是外线对内线1比1的响铃,当专线使用么?如果是要这样,你分别在9/10/10/12项目当中操作就可以了。在01项目当中设置成人工值班才会生效的。

      沧海 发布于09:02 - 2015 年 08 月 30 日

      我有16个外线号码,全部进入外线板,其中14个外线每个外线对应1个内线,内线间可以互通,内线拨打外线后,对方根据显示的号码回拨可以直接找到某人,而不是根据语音提示拨分机或者转人工,另外2个号码,每个号码对应20条内线,这2号码可以按提示转分机和转人工,具体怎么操作?

多云转晴 发布于19:59 - 2015 年 07 月 30 日

你好,请问普通话机需要对国威WS824 5D程控交换机进行简单编程,应该接哪块卡上的哪个接口进行操作?我试着接过主控板,音频板,和8001版,都不正常。

    天太热 发布于20:03 - 2015 年 07 月 30 日

    这个机器,你有软件或者是专用话机不是好搞一点么,用普通话机不好搞的,理论上讲接其它端口是可以编程的。

多云转晴 发布于16:56 - 2015 年 06 月 17 日

你好,我公司是WS824(5D)-1的机器,请问怎么设置把一个绑定到分机的外线号码,改绑定到另一个分机?
因为先前绑定的分机线路有问题,准备把它停用,现在必须把这个外线号码改绑到另外一个分机线路上,请赐教。
提示:我这边只有普通话机,但有在电脑上安装交换机的呼叫中心软件,并可正常进入操作。

    风中一粒沙 发布于09:02 - 2015 年 06 月 18 日

    参数是在9、10、11、12当中的,分别是设置打出和打进指定线路的,这相最好是下载一个说明书,参照9-11项目输入就可以了。

      多云转晴 发布于10:46 - 2015 年 06 月 19 日

      我有说明书的,我看到上面写道“11111111:按位数次序表示外线组打出状态选择,如,第1位–表示该分机端口可用第1外线组内所有外线打出,0表示不可打出…………”
      意思是,得先知道外线组的序号是吧?

        吹吹风吧 发布于12:31 - 2015 年 06 月 19 日

        不是这个意思,1是代表开通,0是代表关闭,第1个表示,第1根外线的意思,以此类推。11111110,这样就表示第8根不用,用1到7,明白了么。