国威WS824-在线说明书

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评论列表 71人参与

  1. 总机拨打任意分机都能打通,分机拨0打总机就有拨号音,总机不响铃没反应,换普通话机也一样,这是怎么回事呢?

    1. 你先要确定一下总机的线路和号码是正确的,然后再拨打一下总机的分机号码试一下;比如8001,如果8001响,拨0不响,可能是总机号码是别的分机;

  2. 我们公司的是824-(10)H,我在一个端口删除分机号后,改端口查询分机号变为零了,我重新给该端口设置分机号,但是还是只显示0,该怎么办?

    1. 先进行外线设置,使用电脑话务员##7871967590 01 1*22130#,这段代码的意思是1号外线【在01后面的1表示1号外线】启用电脑话务值班;然后#7851#录制语音,再#7861#可以试听语音;反复可录,最后一次为标准;

  3. 我公司有ws824(10)机器一台 原来设置总机无人接听自动转入别的分机,现在总机外线打入后接起电话无声音,而后自动转入另一个分机,请问是哪里的问题,如何解决

    1. 你总机换一部电话机试一下,不行就取消呼叫转移【内线的呼转】,再不行就恢复出厂测试一下。或者是打4006-788-755咨询一下。

    1. 这个要看型号,和详细的故障情况,你内线不可打,先查一下分机号码,是否正常。建议打厂家电话咨询4006-788-755.

  4. 请问对方发送传真,我方听到有电话时,先转806分机(传真是分机806),传真分机(兄弟一体机,设2声自动接收)响两声,液晶屏提示“正在接收”,过大概半分钟,对方按启动发完传真,我方传真分机电话正常被自动挂机,
    但是为什么没有收到传真呢?

    (单独用直线接入传真机是可以接收的-试了)
    (电话交换机是WS824-8口,以前也是正常的,最近出问题的)

    1. 如果之前可以收,现在不可以接收,建议恢复出厂测试一下,或者是换个端口测试一下。

      或者是致电:4006-788-755咨询。

    1. 如果按##787 1967590 没有反映,你试一下多加一个#试一下;或者是你没有在前台的端口上操作,或者是换一个电话机试一下。最好是有专用电话机;

  5. ws824 我们前台两台电话,其中一台电话响起接电话,哪第二台又响起,只要一接电话,第一台电话就断线,求解决方法!

  6. 机型 国威WS824 (5)A型 16进128出,电信已申请好来电显示,现在分机之间互打有分机来电显示,但外线来电无来电显示,不知何原因,例手机打32513737-876 ,在876的分机 上无来电显示 请告知如何处理
    谢谢了

    1. 在项目22当中的B小项目当中设置来电显示,还有就是项目01当中,也有关于来电显示的说明的,这两个地方查一下代码。

  7. 你好,我的交换机是WS824(10)型的,八进16出的。我有五条外线,假如一条外线在和内部的一个分机在通话。另一个电话打进来总机不会显示号码,而是出现LINE 05 CALL IN这几个英文(05是指第五条外线)。如果内部的分机没有和外线在通话,电话打进来总机就会显示打进来的号码,请问这个要怎么解决,很着急,拜托麻烦找个人给我说一下可以吗

  8. 你好,我的交换机是WS824(10)型的,八进16出的。我有五条外线,假如一条外线在和内部的一个分机在通话。另一个电话打进来总机不会显示号码,而是出现LINE 05 CALL IN这几个英文(05是指第五条外线)。如果内部的分机没有和外线在通话,电话打进来总机就会显示打进来的号码,请问这个要怎么解决,很着急,拜托了

    1. 你的分机应该是讲的总机吧,如果前台电话是专用电话机,在和外线讲电话,此时有外线进来,是显示不了号码的,只是外线5的灯会亮起来的。你可设置第2总机,此时它的电话机上会显示来电号码的。

      1. 不是的,是分机13和第1条外线在讲电话,然后专机的1和13就会亮红灯。但是总机现在是没有听的,然后有另一条外线打到总机上,总机就显示LINE 05 CALLIN。

        1. 如果是这样,证明总机没有占线,那么应该是会有来电显示的,此时就需要看一下,所有外线是否已经开通了来电显示,包含外线是否已经在运营商处开通了来电显示,交换机的外线端口是不是已经开了来电显示。

          第二总机是在前台占线时,第二部响铃的分机,可以使用遇忙占线来操作,或是专用电话机设置第二部总机。

          1. 如果没有分机和外线在通话的话打进来总机是有显示号码的。请问如何设置所有外线开通来电显示。
            还有设置所有外线,转接7位来电又是什么意思,怎么设置(电话是国威装用话机)

            1. 如果所有号码已经开通了来电显示,我讲的是所有号码,比如你6线,是不是全部已经开通了来电显示;0755-61363900你打这个电话咨询一下。

  9. WS824(9)外线端口是如何排列的?分机端口是如何排列的(共有6块板,共3排,每排2块板,每块板上有8个端口)。如何确认每个分机对应的端口号?移机后,是不是把工位对应的分机的线接到原来对应的端口后,就不用再重做分析设置了?

    1. 如果你是非技术人移机,建议你可以先把所有线路做个记号,比如已经安装在001号的你就写一下001,你移机板卡又不用动的。你试一下;#6#和#6*它会报端口号码或是分机号码的。

      如果你懂技术,用3S软件或者是专用电话机更方便些。

  10. 我现在使用的是WS848(5)型交换机,我想了解交换机和电话机以及电信的网络之间的联线关系,是怎么样的一个回路。还有就是我们这里有10个号码,但是每次呼出外线都是随机的号码,这10个号码只有5个开通了国内长途,所有问题就来了,有时候如果使用的是没开通的电话号码就打不通了,这个问题可以解决吗?还有就是分机的地址8000,8001这类的地址,是不是和交换机后面接口一一对应的?

    1. 第一个问题就是有的可以打长途,有的不可以打长途,你可以通过出局码出划分,比如拨9是不可打长途的号码,拨3是可打长途的号码,在出局码当中可修改的。

      当然你还可以选择外线出局,比如你5号线可打长途,那么你每次不要拨9,拨##305不就可以了么。

      另外一个就是分机号码出厂是和背面标的是对应的,如果修改过分机号码就不是了,你可通过拨打总机,此时总机会显示此分机号码的。

    1. 如果是拨0就断线了,你看一下内线拨0是不是正常的,或者是你在外线上是不是有安装“拨号器”之类的东东。如果还不行,你重新录制一下语音试一下。

    1. 首先你需要确定你的型号,大多数情况下,它的代码是基本上相同;#787 1967590 01 1*22130*2*22130#,这里的1*和2*代表的是外线端口,如果你有345678,你分别输入一下就可以了。

  11. 我的WS848(10)型的外线6根,内线24根。怎么现在只有4根线是通过总机的,还有2条没反应呢?应该怎么开通那2条线?

    1. 你的5号线和6号线应该是没有打开,只需要通过编程把端口打开就行了,详细代码是;#7873 1967590 01 5*22130*6*22130#,这是打开并执行电脑值班的编程,修改成22030就是人工值班的了。其中的5和6代表外线端口。

    1. 普通电话机编程;#787 1967590 01 1*22030#,大部分机器是这样的,此段代码的意思是把1号外线设置成人工值班,#787 1967590 01 2*22030#就表示2号外线了。

  12. 国威824(10)交换机,之前可以正常转接电话,现在总机电话只能接听,不能转接了,怎么回事呀?拨打报修电话,人家说是交换机有问题,这是哪里出问题了?打国威客户电话一直占线,请速回!谢谢!

    1. 你看一下是不是交换机断电了,如果没有断电正常情况下是可以转接的,你再看一下主机打其它的分机是不是正常的,如果内部分机可打则表示没有断线,线路也正常。

      再不对就打4006-788-755,你上班时间打。

    1. 你所讲的跳了是不是断掉了的意思,你尝试一下;R+分机号码转接试一下。可能是电话机和闪断时间不对,你重新设置一下电话机的闪断时间就行了。或是换一部电话机试一下。

      1. 跳了就是电话断了,还有外面打进来,直拨分机号电话也打不进来的,不知是不是同一个原因。重新设置一下电话机的闪断时间,请问如何设置,不懂唉,望指教,谢谢!

        1. 你查看一下是不是有安装IP电话拨号器之类的外接设备,如果有取掉试一下,或者是重新录一下语音,这样拨进来可能好点,如果实在不行,就买一台外置的电脑话务员,这种是专业设备,效果会比内置的话务员好。另外设置闪断时间是电话机的说明书的,你要找一下,你电话机的说明书了。

    1. 这是使用的电脑话务值班模式,要呼叫总机,要拨一个0的,如果不拨0可以设置成不拨分机号码就直拨转总机。

  13. 国威824交换机。普通话机摘机按#7871967590后,一直响而不是重拨号声音,所以没法进入编程模式,到底是什么原因,是我的操作有问题吗

    1. 有几种可能性,你是在系统的001号端口上编程吗?如果不是,你换在001号端口上再试一下。第二种可能是你密码有修改过了,如果正确的话,应该是#787 1967590 这里会有一个确认音的,是一声“嘟”而不是忙线的声音。

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