一、概述    查看WS824-10D \ 下载说明书

WS824(10D)型主机是国威WS824程控用户交换机中一款功能比较强大的数字程控用户交换机,也是中小企业非常实用的一款数字程控用户交换机。基本配置4外线16分机,最大分机配置80部分机,最大外线配置

28外线或一路PRI数字中继(30B+D),专用话机可接到52部,兼容PRI外线功能。超强的灵活性、及稳定性。功能更多更实用,本机型有些功能不需要您亲自设置即可使用,例如来电显示在出厂时是默认的。系统中

008A分机板可以接专用话机,也可以接普通话机。内线分机采用双音频呼出,内线分机端口既可接单线电话,也可接传真机、录音电话和无绳电话等。

系统支持两路或四路电脑话务员、人工或自动进行昼夜电脑话务员模式切换、中文语音自动报端口号与分机号、传呼提示音选择等,许多功能只需操作很少的按键即可实现,如外线转接,电话会议,扩音传呼,保留等。系统也包含了绝大部分的交换机功能,如外线打入打出设置、服务等级、呼叫转移、免打搅、热线拨号、摘机直通外线等。

系统配备国威小型呼叫中心软件,该软件集用户实时监控、程序设定及

修改、计费系统功能及弹屏系统为一体的多功能软件。用户监控是对系统内所有外线和分机的状态进行实时监控;程序设定及修改是可以对分机号码、服务等级、随身密码等设定及修改;计费系统能对使用分机、随身密码、DISA密码拨打出的电话详细记录其日期、时间、分机号码、外线号码、通话时长总计、金额、主叫识别,方便进行查询和统计。除了您可以使用国威小型呼叫中心软件外您还可以选购使用普通计费软件(注:在项目06系统设置3的A小项里设置成1/3就可以使用普通计费软件了)。

系统配接专用话机直选台后,外线/内线状态显示十分直观,各功能操作十分简便,如来电转接电话等只需按一个键就可实现。专用话机具有双行液晶显示,红绿双色按键灯指示,全免提通话电路,大部分的功能按键可任意编程,设置为你需要的功能。另外,专用话机代接外线来电时,可于显示屏上显示代答的外线来电号码。

弹性编码分机号码可编为两位至四位,而且两个物理端口可以设成相同的号码。

外线来电既可设置成总台接听方式,也可设置成电脑话务员直拨分机方式。电脑话务员的对外语音宣告可由用户通过话机或电脑自行录制。本系统既可采用专用话机作系统设置,也可采用普通话机作系统设置。系统为普通话机设计的功能也同样相当丰富,除一些特殊功能外,普通话机所拥有的功能几乎与专用话机一样多。新增的外部录音功能更实用,您可以先在电脑上处理好您想要的音源,然后通过音源线把电脑的音源输送给数字程控用户交换机。电话会议功能允许2路3方会议(在进行电话会议时,允许2外线加入,

至少1内线加入)如果您想实现更多的功能,请您使用前参考《使用手册》和《编程手册》以便正确使用和安装。

 

专用话机进入系统编程方法:

 


返回页头

 

在挂机(时间显示)状态下,连续按三次检查键,显示屏显示:输入系统密码(系统密码为7位,出厂时为1967590),密码输入

正确后,显示屏显示:系统编程状态。输入项目代码后可进行各项目设置,在光标处可以直接输入分项和相关内容的数字,按转接键

移动光标和转入下一分项。本项目编程完成后,按保留键,保留内容并退出本项目后,可继续进行其它项目编程,所有程序编程完成后,按清除键二次退出系统编程状态,恢复时间显示状态。

普通话机进入系统编程方法:

使用一部双音频按键电话,摘机后输入##787+系统密码,密码输

入正确后,重新听到拨号音,则进入系统编程。输入不正确则是忙音。说明书中*号在不同位置都有不同的意义,有时表示所有的意思,有时表示清除,有时表示空格和转入下一分项,在系统编程中对不同编程项都有具体说明。

以下()中数值为输入项目代码,每一项目中有一些分项,转换下一分项可按*号键,输入数据出错只能重新设置,某项目设置完时可按#键进行保留,然后可再进入其它项目设置。如设置完所有项目仅需挂机就可退出系统编程。

项目(00):日期和时间设置

返回页头

上行显示:日期时间设置

下行显示:

年:02–年份,输入数字码,两位00-99,输完后按转接键转下一步;

月:01–月份,输入数字码,两位01-12,输完后按转接键转下一步;

日:01–日子,输入数字码,两位01-31,输完后按转接键转下一步;

星期:0–星期,输入数字0-6,0表示星期天,1-6表示星期一至六,输完后按转接键转下一步;

小时:00–小时,采用12小时制,输入数字码,两位01-12,输完后按转接键转下一步;

分钟:00–分钟,输入数字码,两位00-59,输完后按转接键转下一步;

上下午:0–上下午,输入数字码,0表示上午,1表示下午,输完后按转接键又转回年份输入。

输入过程中如输入错误数码,则发出错误提示音,光标跳回原位,请重新输入。

输入过程中按清除键,则刚输入的数据不被存储,并返回输入项目代码状态。

输入项目过程中摘机,则刚输入的数据不被存储,并退出系统编程状态。

输入正确后按保留键(即把输入的日期和时间存储),退回到输入项目代码状态。

输入项目代码状态按清除键或摘机,则退出系统编程状态。普通话机编程:输入项目代码00后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

首先输入年份,两位数值。年份输入完毕后,按*号转到月份输入状态,与年份输入状态类似,月份输入完毕后,按*号转到日期输入状态,与月份输入状态类似,输入完毕后按*号转星期输入,一位数值,在输入数值过程中,如不想对当前的分项进行修改则直接按

*号,转到下一分项处理。当输入完上下午值时,如再按*号又回到年份输入,同时听到一声提示音。当输入完所有日期和时间时,按#号将刚输入的数值存储并退回到项目号输入状态(重新听拨号音),普通话机仅需挂机即退出。

项目(01):外线设置1

返回页头

上行显示:外线设置1

下行显示:L–ABCDE

L:外线端口号,输入01–32,*表示所有外线;

A:外线连接方式,0–不连接,1–连接,检测3位以上来电号

码,2–连接,检测7位以上来电号码;

B:来电显示接收设置,0–不接收来电显示,1–只接收FSK来电号码,2–接收FSK/DTMF来电号码,3–只接收DTMF来电号码;

C:打入应答方式,0–指定分机振铃,1–使用电脑话务员应

答;

D:电脑话务员应答模式,0-外线指定分机振铃无人应答转由电

脑话务员应答,1–白天有效,2–夜间有效,3–昼夜都有效;

E:PRI通道,1–开启为PRI通道,0–为普通外线通。

※注:D小项的外线指定分机振铃无人应答转由电脑话务员应

答,C小项必须设置为1,响铃的次数由08项的07小项优惠率决定,可

设置为1至25声。

普通话机编程:输入项目代码01后,听到一声提示音,表示

进入项目编程。

先输入外线代号01-28,或任意外线号*,然后按*号转外线具体设置,共有五项。输入完后,按*号转下一条外线设置。再输入外线号,按*号再作五项输入。完成设置后按#号将设置存储,返回项目输入状态(重听拨号音)。

系统初始设置:前四外线端口–22000

项目(02):外线设置2

返回页头

上行显示:外线设置2

下行显示:L–ABCDE

L:外线端口号,输入01-32,*表示所有外线;

A:是否为PBX线,0–否,1–是,2–PBX线排队方式,3–非

PBX线排队方式;

外线端口接的是其它交换机分机线(PBX线),则需在此设置,

否则该线的长途限制无法实现。

B:汇线通免拨设置,1–免拨9,3–免拨0;

C:呼叫释放周期,0–1.5秒,1–4秒;指外线通话释放后需经过多长时间才可以使用此线拨号。

D:外线闪断时间(ms)及增益调节(DB),0–600ms/0DB,

1–900ms/0DB,2–600ms/3DB,3–900ms/3DB;

E:计费方式选择,0-延时计费,1-反极计费。

※注:本项中的排队机功能与(24)项有关,PBX线设置与

(19)项有关。普通话机编程:输入项目代码02后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

先输入外线代号01-28,或任意外线号*,再按*号转外线具体设置共有五项。输入完后,按*号转下一条外线设置。再输入外线号,按*号再作五项输入。完成设置后按#号将设置存储,返回项目号输入状态(重听拨号音)。

系统初始设置:所有外线-00000

项目(03):缩位代码

返回页头

上行显示:缩位代码

下行显示:DC–DC:缩位代码,从00-49共50组;系统可设置50组公共缩位拨号代码,每个分机都可使用,不受分

机等级控制,根据多局向设置,可指定出局局向。未开通多局向

时,默认第1局向出局。

设置方法为:局向序号(1,2,…,8,默认为1)+外线号码。

光标停在缩位代码处,显示当前缩位代码及其内容,可输入别

的代码组,

然后按转接键转到内容修改或重新输入。

普通话机编程:

输入项目代码03后,听到一声提示音,表示进入项目编程。首先

输入缩位代码两位*,再输入出局码+外线号码。之后按*号转下一缩位代码的输入,如果删除外线号码,则在外线号码输入状态下不输入号码而直接按*号将以前的外线号码删除并转到下一个缩位代码。

缩位代码输入完成后,按#号返回到项目号输入状态。

系统初始设置:未设。

项目(04):系统设置1

返回页头

上行显示:系统设置1

下行显示:-ABCDE

A:昼夜转换模式,0–表示昼夜人工切换,不启用预付功能并

选用译码器1。1–表示昼夜自动切换,不启用预付功能并选用译码器

1。2–表示昼夜人工切换,启用预付功能并选用译码器1。3–表示昼夜自动切换,启用预付功能并选用译码器1。4–表示昼夜人工切换,不启用预付功能并选用译码器2。5–表示昼夜自动切换,不启用

预付功能并选用译码器2。6–表示昼夜人工切换,启用预付功能并选

用译码器2。7–表示昼夜自动切换,启用预付功能并选用译码器2。

注:译码器1即为CH5230D/CH5208D,译码器2即为HT9172。昼夜切换方式可选自动或人工方式,自动方式即为系统时钟每到白天时段自动转换到白天服务状态,到夜间时段又自动转换到夜间服务状态。(自动方式的转换时必须在08项的06~08小项设置)人工方式则由人工输入功能代码(详见《用户手册》)才能进行昼夜服务方式的切换。

B:市话IP功能设置,0–关闭,1–开通;

C:振铃延时次数/外转时间限制注:当此小项为1时系统响铃延时两声,外转外限制时间为15分钟,

当此小项为2时系统响铃延时四声,外转外限制时间为45分钟。

D:外线拨号译码器释放时间,0–25秒,1–10秒;

E:电脑话务员抢拨设置及转接时背景音乐选择,0–电脑话务员没播放完拨分机号无效,电脑话务员播放完会听到“嘀”的提示音,1–电脑话务员没播放完可以拨号,电脑话务员播放完不会听到“嘀”的提示音。

※注:在放电脑语音任一段的第一秒内,拨号无效。普通话机编程:输入项目代号04后,听到一声提示音,表示进入项目编程。共有五项输入,输完后按#号存储并返回到项目号输入状态。

※注:1.本项中昼夜转换方式若设置为自动转换方式则与08项的设置相关。

2.本项中振铃延时次数设置与(13)项的设置有关。

3.本项中计时开始时间设置与计费有关。

系统初始设置:-40211

项目(05):系统设置2

返回页头

上行显示:系统设置2

下行显示:-ABCDEA:电脑话务员应答时外线方不拨号是否转总台,0–不转,1–

转;

B:夜间模式电脑话务员接答语选择,0–第六段,1–第一段;

C:计费有效开始时间,0–立即,1–10秒后,2–30秒后,3–

60秒后;用于话费记录的有效开始时间,即计时开始后多长时间开始

计费。

D:暂未使用,请勿改动;

E:多局向设置,0–不设置,1–设置。

系统总共有8个局向,如设置多局向,则在16项18小项按位数对

应局向设置出局码,对应出局外线由38项设置。普通话机编程:输入项目代码05后,听到一声提示音,表示进入项目编程。共有

五项输入,输完后按#号存储并返回到项目号输入状态。

系统初始设置:-00000

项目(06):系统设置3

返回页头

上行显示:系统设置3

下行显示:-ABCDEA:计费方式及呼叫转移手机是否话务员提示设置,0–国威小

型呼叫中心软件方式/转移手机听回铃音,1–普通计费方式/转移手

机听回铃音,2–国威小型呼叫中心软件方式/转移手机话务员提示,

3–普通计费方式/转移手机话务员提示;

B:中继连号开通方式,0–不开通,1–开通;

C:保留回叫,0–不叫,1–30秒,2–1分钟,3–1.5分

钟,4–2分钟;用于分机将外线保留后经过多少时间再向本分机发出

回叫振铃。

D:三分钟告警方式,0–打入打出均告警,1–打出告警;

E:是否配接直选台,0–不接,1–接。直选台只能配置在端口001的中文专用话机上。普通话机编程:输入项目代码06后,听到一声提示音,表示进入项目编程。共有

五项输入,输完后按#号存储并返回到项目号输入状态。

※注:本项中三分钟告警方式设置与(22)项有关。

系统初始设置:-00200

项目(07)系统设置4

返回页头

上行显示:系统设置

下行显示:ABCDE

A:全弹编和智能路由启用设置,0–不启用全弹编和智能路

由,1–启用全弹编但不启用智能路由;0–不启用全弹编但启用智能

路由,1–启用全弹编并启用智能路由;

B:允许IP经济路由,0–不允许,1–允许;

C:传呼提示音选择,0–第一首,1–第二首;

D:PRI开关,0–关闭PRI1–开启PRI

E:计费内容与电脑话务员设置,0–只计长话使用双路电脑话务员,
1–长话市话都计使用双路电脑话务员,2–只计长话使用四路电脑话员,3–长话市话都计使用四路电脑话务员。

普通话机编程:

输入项目代码07后,听到一声提示音,表示进入项目编程。共

有五项输入,输完后按#号存储并返回到项目号输入状态。

※注:本项的设置与计费有关。

系统初始设置:10001


项目(08):夜间转换和长途优惠时段&

nbsp;
返回页头

上行显示:国际时段1 00(国际长途优惠时段1)(本项中时间均按24小时制)

下行显示:XX:XX-YY:YY-ZZXX:XX:优惠开始时间YY:YY:优惠结束时间ZZ:优惠率(百分率)

小项(01)-(02):类似小项(00),分别为国际长途的第二个和第三个优惠时段及优惠率。

小项(03):上行显示:国内时段1(国内长途优惠时段1)

下行显示:XX:XX-YY:YY-ZZXX:XX:优惠开始时间YY:YY:优惠结束时间ZZ:优惠率(百分率)

小项(04)-(05):类似小项(03),分别为国内长途的第二个和第三个优惠时段及优惠率。小项(06):上行显示:夜间时段1(夜间状态时段1)

下行显示:XX:XX-YY:YY-ZZXX:XX:夜间状态开始时间YY:YY:夜间状态结束时间ZZ:优惠率(百分率)

小项(07)-(08):类似小项(06),分别为第二个和第三个夜间状态时段。

说明:该小项的设置是指在设定的时段内系统自动切换到夜间工作状态,但必须把04项的第一小项设置为1才能实现;

06小项的ZZ:来电延时接收时间(01至99),默认为60,表示6秒;

07小项的ZZ:无人接答转话务员响铃次数与01小项的D小项有关。

小项(09):(第一个休息日)

上行显示:星期A

下行显示:X-Y X:表示星期,(X可用数字1、2、3、4、5、6、

0表示星期一至星期日)

1-夜间工作状态。

Y:表示系统工作状态,0-白天工作状态,

小项(10):(第二个休息日)

上行显示:星期

下行显示:X-Y X:表示星期,(X可用数字1、2、3、4、5、6、

0表示星期一至星期日)

间工作状态。

Y:系统工作状态,0-白天工作状态,1-夜

※注:小项(09)和小项(10)用于设置休息日长途优惠和是否

在当日将系统切换到夜间工作状态。当日在优惠时段以外打国际/国

内长途优惠时段1中设定的优惠率计算。小项(11):(为第一组假日起始日期)

上行显示:假日

01 11

下行显示:X-Y-Z X:表示月份,Y:表示日期,Z:系统工作状态:0-表示白天工作状态,1-表示夜间工作状态。

小项(12):(为第一组假日终止日期)

上行显示:假日

02 12

下行显示:X-Y-Z X:表示月份,

Y:表示日期,Z:系统工作状

态:0-表示白天工作状态,1-表示夜间工作状态。

※注:小项(11)-小项(12)为第一组节假日,小项(13)-小项

(14)为第二组节假日,小项(15)-小项(16)为第三组节假日,小项

(17)-小项(18)为第四组节假日,小项(19)-小项(20)为第五组节假日。第二组至第五组节假日的显示与第一组节假日的设置方法相同,每组由起始日和终止日结合为一组。如果有一组节假日只设置了起始日而没有设置终止日,则系统默认终止日与起始日都是同一日。要实现休息日或节假日的自动转换必需把项目04的A小项改为1或3。

普通话机编程:本项无效

系统初始设置:未设

项目(09):白天打出设置

返回页头

上行显示:白天打出设置

下行显示:ST-Y-ХХХХХХХХ

ST:指分机端口号,从001-088。可用***代表所有分机端口。

Y:指1至4组外线的序号,1-第1组(即01-08外线),2-第2组

(即09-16外线),3-第3组(即17-24外线),4-第4组(即25-28外线)

ХХХХХХХХ:共8位参数,每一位为0或1,分别代表外线

的使用权0-不可打出,1-表示可以打出。

普通话机编程:

输入项目代码09后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入分机端口号,再按*号转到第1组01至08外线打出配置代码的输入,输完后按*号转到第2组09至16外线打出配置代码的输入,输完后按*号转到第3组17至24外线打出配置代码的输入,输完后按*号转到第4组

25至28外线打出配置代码的输入。输完后按*号转下一分机端口输

入。按#号则返回项目号输入状态。注意:057至064分机端口不可用。系统初始设置:所有分机可用所有外线打出。

项目(10):夜间打出设置

返回页头

上行显示:夜间打出设置

下行显示:ST-Y-ХХХХХХХХ

ST:指分机端口号,从001-088。可用***代表所有分机端口。

Y:指1至4组外线,1-第1组(即01-08外线),2-第2组(既09-

16外线),3-第3组(即17-24外线),4-第4组(即25-28外线)。

ХХХХХХХХ:共8位参数,每一位为0或1,分别代表外线的使用权0-不可打出,1-表示可以打出。

普通话机编程:

输入项目代码10后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输

入分机端口号,再按*号转到第1组01至08外线打出配置代码的输入,

输完后按*号转到第2组09至16外线打出配置代码的输入,输完后按*号转到第3组17至24外线打出配置代码的输入,输完后按*号转到第4组

25至28外线打出配置代码的输入。输完后按*号转下一分机端口输

入。按#号则返回项目号输入状态。注意:057至064分机端口号不可用。系统初始设置:所有分机可用所有外线打出。

项目(11)白天打入设置

返回页头

上行显示:白天打入设置

下行显示:ST-Y-ХХХХХХХХ

ST:指分机端口号,从001-088。可用***代表所有分机端口。

Y:指1至4组外线,1-第1组(即01-08外线),2-第2组(即09-

16外线),3-第3组(即17-24外线),4-第4组(即25-28外线)

ХХХХХХХХ:共8位参数,每一位为0或1,分别代表外线的使用权,0-不可打入,1-可以打入。普通话机编程:输入项目代码11后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入分机端口号,再按*号转到第1组01至08外线打入配置代码的输入,输完后按*号转到第2组09至16外线打入配置代码的输入,输完后按*号转到第3组17至24外线打入配置代码的输入,输完后按*号转到第4组25至28外线打入配置代码的输入。输完后按*号转下一分机端口输入。按#号则返回项目号输入状态。

注意:057至064分机端口号不可用。

系统初始设置:所有外线打入001端口响铃。

项目(12):夜间打入设置

返回页头

上行显示:夜间打入设置

下行显示:ST-Y-ХХХХХХХХ

ST:指分机端口号,从001-088。可用***代表所有分机端口。

Y:指1至4组外线,1-第1组(即01-08外线),2-第2组外线(即

09-16外线),3-第3组(即17-24外线),4-第4组(25-28外线)

ХХХХХХХХ:共8位参数,每一位为0或1,分别代表外线的使用权0-不可打入,1-表示可以打入。

普通话机编程:

输入项目代码12后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入分机端口号,再按*号转到第1组01至08外线打入配置代码的输入,输完后按*号转到第2组09至16外线打入配置代码的输入,输完后按*号转到第3组17至24外线打入配置代码的输入,输完后按*号转到第4组25至28外线打入配置代码的输入。输完后按*号转下一分机端口输入。按#号则返回项目号输入状态。注意:057至064分机端口号不可用。系统初始设置:所有外线打入001端口响铃。

项目(13):外线振铃延时

返回页头

上行显示:外线振铃延时

下行显示:ST-Y-ХХХХХХХХ

ST:指分机端口号,从001-088。可用***代表所有分机端口。

Y:指1至4组外线,1-第1组(即01-08外线),2-第2组(即09-16外线),3-第3组(即17-24外线),4-第4组(即25-28外线)。

ХХХХХХХХ:共8位参数,每一位为0或1,分别代表使用外线1到外线8打入时本机是否振铃延时,0-不延时,1-延时。

端口253-256用于密码四种打出配置的设置(即密码外线权),

分别对应1-4四种类型。

例如:253-1-11111111 2-11111111

3-11111111 4-11111111

253:代表密码第一种打出配置类型;

11111111:每一位数代表密码可使用该外线打出。0-不可用该外线打出。

普通话机编程:

输入项目代码13后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

先输入分机端口号,再按*号转到外线打入延时振铃配置代码的输入,输完后按*转下一分机端口输入。按#号则返回项目编程状态。

※注:1.本项中设置为振铃延时分机必须在(11)(12)项中设置该

分机振铃。

2.振铃延时的次数由(04)项中第三小项决定。

注意:057至064分机端口号不可用。

系统初始设置:(001-088)-1-00000000(所有外线打入无分机延时振铃)

(253-256)-1-11111111(所有密码可用所有外线打出)

项目(14):服务等级

返回页头

上行显示:服务等级

下行显示:ST-AB-CD-X

ST:指分机端口号,从001-088。可用***代表所有分机端口。

A:白天呼出等级。从1-6共6个等级。

B:白天呼入等级。从1-4共4个等级。C:夜间呼出等级(夜间模式呼出等级)。从1-6共6个等级。D:夜间呼入等级。从1-4共4个等级。X:专用话机可编程键参照:只能设置(1-8)单个数字,“1”

表示对应第1端口专用话机键盘编程,“2”表示与第2端口专用话机

键盘按键功能同,“3”表示与第3端口专用话机键盘按键功能同,以此类推。

※注:第49端口后专用话机无键盘编程功能,含第49端口。第1-48端口有编程功能,“X”无需设置,“X”只对于第49端口以后的专用话机的按键功能。(系统默认所有49分端口以后的专用话机上的按键与001分机端口上的专用话机按键功能相同)

服务等级:共设6个等级,每个服务等级规定了相应的限制代码和开放代码,具体号码请在系统编程等15至第18项设置。

A.等级1:不作任何限制,最高服务等级。初始设置为打国际长途电话。

B.等级2:限制在第15项里所设置的电话号码。初始设置为打国内长途电话。

C.等级3:限制在第16项里所设置的电话号码,开放第17项里所设置的电话号码。一般用作拨打部分地区长途电话和市话设置。初始设

置为打市话和锁信息台。

D.等级4:限制在第15项与第16项里所设置的电话号码,不开放第17项里所设置的电话号码。初始设置为打市话和锁信息台。

E.等级5:只能使用在第18项里所设置的电话号码。一般用作拨打应急电话和报警电话设置。初始设置为只能打报警台。

F.等级6:只能打内线。

限制等级:共设4个等级,每个限制等级对应限制呼入范围,本设置对总台无效。

A.等级1:不作任何限制,最低限制等级。初始状态为呼入无限制。

B.等级2:限制外线呼入,分机呼入不限制。

C.等级3:限制内线呼入,外线呼入不限制。

D.等级4:内、外线均限制,最高限制等级,仅总台能呼入。

※注:本书中所有服务等级(随身密码、外转外密码等)划分均以上述为准,设置服务等级时需完整设置各项方能有效保存。

普通话机编程:

输入项目代码14后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入分机端口号,按*号转到输入白天服务等级设置,输入后

再按*号转到夜间服务等级设置,再按*转到可编程键参照设置,输完后按*转下一分机端口输入。按#号则返回项目号输入状态。

系统初始设置:所有分机等级为无限制呼出/呼入。

项目(15):限制代码A

返回页头

上行显示:限制代码A

下行显示:ST-ХХST:指组号,可设4组(01-04);ХХ:指限拨号码,可设8位。

本项为4组1-8位限拨号码,其限制的组数少,可设限制国内或国际长途,或特殊代码,用于服务等级2和4。普通话机编程:输入项目代码15后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入代码组号,再按*号转到限拨号码的输入,输完后按*号转下一代码组输入。在限拨号码输入状态不输入号码而直接按*号即将当前的限拨号码删除,并转到下一组代码组号。按#号则返回项目输入状态。

系统初始设置:01-00

02-168

03-968

04-969

项目(16):限制代码B

返回页头

上行显示:限制代码B

下行显示:ST-Х

ST:指组号,可设20组(01-20);

Х:指限拨号码,可设8位。

本项为20组1-8位限拨号码,其限制的组数多,可设置较多的限制号码。用于等级3和4。

普通话机编程:

输入项目代码16后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入代码组号,再按*号转限拨代码的输入,输完后按*号转下一代码组号。按#号则返回项目号输入状态。

系统初始设置:01-0

02-168

03-968

04-969

项目(17):开放代码C

返回页头

上行显示:非限制代码C

下行显示:ST-

ST:指组号,可设12组(01-12)。

本项为12组1-8位的开放码,可设置开放多组被(15)(16)项限拨的号码。用于等级3。普通话机编程:输入项目代码17后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入号码组号,再按*号转非限制代码的输入,输完后按*号转下一代码组输入。在非限制代码输入状态不输入号码而直接按*号即将当前非限制代码删除,并转到下一组代码输入。按#号则返回项目号输入状态。

系统初始设置:未设

项目(18):公共代码D

返回页头

上行显示:公共代码D

下行显示:ST-ХХХ

ST:指组号,可设4组(01-04);ХХХ:公共代码,可设8位。公共代码是指一些特殊号码,如火警,匪警等不受限制的号码。普通话机编程:输入项目代码18后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

先输入代码组号,再按*号转公共代码的输入,输完后按*号转下一代码组输入。在公共代码输入状态不输入代码而直接按*号即将当前的公共代码删除,并转到下一组代码组号。按#号则返回项目号输入状态。

系统初始设置:01-110

02-112

03-119

项目(19):用户机代码

返回页头

下行显示:ST-XST:指组号,可设四组(01-04);X:指PBX代码,1至2位。

如外线口装有其它交换机分机线,为限制本交换分机通过该

PBX线打长途或市话,则需在此标明该用户线打外线的接续代码,否

则无法限制长途或市话。

普通话机编程:

输入项目代码19后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

先输入代码组号,再按*号转PBX代码的输入,输完后按*号转下一代码组输入。在PBX代码输入状态不输入代码而直接按*号即将当前的PBX代码删除,并转到下组代码组号。按#号则返回项目号输入状态。

系统初始设置:未设

项目(20):随身密码

返回页头

上行显示:随身密码

下行显示:ST-XXXXXX-X-YST:指随身密码序号,可设255组(001-255);

XXXXXX:指密码,密码六位长度,当最后一位数设置为#号时,该随身密码绑定与序号对应的分机端口使用;

X:服务等级:从1-6共6个等级;

Y:随身密码外线权,1-4四种外线权,由(13)项253-256指定密码可用哪几条外线打出。为方便经常走动的人员在公司不同的地方都可使用电话打长途或市话,系统可设置255组个人随身密码分配给在公司经常走动的人员,以方便他们与外界的联系,通话记录算在个人随身密码上,而不会算在使用的分机上,使用随身密码打外线挂断后10秒内还可以拨打其它外线。

普通话机编程:

输入项目代码20后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

先输入密码序号,按*号转到密码输入,再按*号转到服务等级输入,再按*号转到外线权输入,在输入密码状态不输入密码直接按*号则将密码删除,按#号则返回项目号输入状态。

系统初始设置:未设随身密码

项目(21):外转外密码

返回页头

上行显示:外转外密码:下行显示:ST-XXXXXX-X-YST:密码序号,可设8组(001-008);

XXXXXX:外转外密码;(即DISA密码)

X:服务等级;(从1-6共6个等级)

Y:密码外线权,1-4四种外线权,由(13)项253-256指定密码可用哪几条外线打出;系统可为公司人员最多配置8个外线转外线密码,

方便公司人员在外面利用公司的电话线打长途或进行其他电话服务,当然打入的外线必须设置成电脑话务员接答方式,打出的电话费记入外转外密码。

普通话机编程:

输入项目代码21后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入密码序号,按*号转到密码输入,再按*号转到等级输入,再按*号转到外线权输入,在输入密码状态不输入密码直接按*号则将密码删除。按#号则返回项目号输入状态。

系统初始设置:未设外转外密码

项目(22):分机设置1

返回页头

上行显示:分机设置1

下行显示:ST-ABCDE

ST:分机端口号,从001-088,可用***代表所有分机。

A:呼叫等候提示,0–内线关外线关,1–内线开外线关,2–内

线关外线开,3–内线开外线开。

B:分机是否显示来电号码,0–不显示,1–显示。

C:告警时间,0–无告警,1–3分钟,2–6分钟,3–9分钟。用于防止员工煲电话粥,长话短说。分机设置该项后,如果外线通话超过规定时间后就会向分机送告警提示音,在告警约一分半钟后则自动释放外线。具体告警方式(打出告警,打出打入均告警)由06项的第四小项决定。

D:强插/强拆/监听外线,0–不允许,1–允许。注:在分机具有允许权限后,专用话机按正在使用的外线键,出现忙音后:按1,可插入通话的外线中,三方可进行通话:按2,可对外线与分机进行通话监听,外线方及分机方听不到监听方的任何声音,也不会有任何察觉;如果在监听中想插入通话按1,就可以插入进行三方通话;如果在监听想切断外线及分机的通话并将外线抢过来接听,可按*号键。直接按*号键,可将正在通话的外线及分机拆断,如果有允许权限的分机是不可以相互强拆、强插、单向监听及抢线等。

E:专用话机语言选择及人工转外线开关,0–英文/关闭人工转外线功能,1–中文/关闭人工转外线功能,2–英文/开通人工转外线功能,3–中文/开通人工转外线功能。

普通话机编程:

输入项目代码22后,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入分机端口号,再按*号转入五个小项输入,再按*号转下一分机端口输入。按#号则返回项目号输入状态。

※注:本项中第三小项告警的具体方式由(06)项第四小项决定。

注意:057至064分机端口号不可用。

系统初始设置:设置所有分机为-01000

项目(23):分机设置2

返回页头

上行显示:分机设置2

下行显示:ST-ABCDE

ST:分机端口号,从001-088,可用***代表所有分机。

A:首选外线,只能从0-8选择,0代表选任意空闲外线,

1-8代表1-8外线。(只能设置1-8外线。)当分机设置摘机直通外线时,由该项决定摘机后最先选择哪条外线。

B:免打搅设置,0–无免打搅,1–外线免打搅,2–内线免打搅,3–内外线免打搅。分机设置免打搅功能时,该项决定免打搅的具体方式。设置0表示免打搅无效,即使设置了免打搅也无效。设置1表示免打搅仅对外线而言,内线呼叫无免打搅。

设置3表示内线呼叫或外线来电都免打搅。(此小项功能使用结合《用户手册》的免打扰指令)

C:是否强制使用IP功能指令,0–不强制,1–强制使用IP。

D:分机提机直通外线设置,0-拨9打外线,1-摘机直通外线。

设置为直通外线状态时,用户打外线电话就如同电话机直接接在外线上一样。如要打内线电话,专用话机只需先按内线键,再拨内线号码;普通话机只需先按#键,再拨内线号码。

E:内线呼叫限制:0–可以拨打内线,1–不能拨打内线(只限制内线);

※注:在分机设置不能拨打内线功能后,可以拨打到总台内线电话,其它内线电话打不了。

普通话机编程:

输入项目代码23后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

先输入分机端口号,再按*号转入五项输入,再按*号转下一分机端口输入。按#号则返回项目号输入状态。

注意:057至064分机端口号不可用。

系统初始设置:所有外线设置为-13100

项目(24):提答组

返回页头

上行显示:提答组

下行显示:A-B-ST-C

A:指01至12组提答组序号,可设置01至08个组对应电脑话务员

第一段录音1至8数字短号功能。例:XX部门:请拨“1”,YY部门:请拨“2”,WW部门:请拨“3”……NN部门:请拨“8”。09至12组只能作为普通代答组;

B:0-普通代答组,1-排队机功能(全部响铃),2-排队机功能

(轮流响铃),3-排队机功能(优先响铃);

ST:指端口分机号;(001-088)

C:0-不加入,1-加入。

短号排队机举例例:第一段录音:您好,赛纳科技,请直拨分机号,查号请拨

“0”,技术服务部请拨“1”,市场部请拨“2”,采购部请拨“3”,品管部请拨“4”,储运部请拨“5”,工程部请拨“6”,财务部请拨“7”,行政部请拨“8”。

设置第一组排队机功能:1-2-001-1、1-2-002-1、1-2-003-

1表示:技术部的001、002、003的端口的分机加入排队机(轮流响铃)功能。

设置第二组排队机功能:2-1-005-1、2-1-006-1、2-1-007-

1表示:市场部的005、006、007的端口分机加入排队机(全部响铃)功能。

※注:要实现短号排队机功能需要把项目02的A小项改为2或者

3。(PBX线排队方式或者非PBX线排队方式)

※注:第8组第4种模式分机响铃顺序在系统项目37中设置(排在

前面的最先响铃);每组短号组内都能实现响铃代答功能。详细使用方法及设置请参考《常用功能编程设置》

注意:057至064分机端口号不可用。

系统初始设置:所有分机都在第一组代答组内。

项目(25):经理秘书

返回页头

上行显示:经理秘书对下行显示:X-EX-SEX:经理秘书对序号,可设8组(从1-8);EX:经理分机端口号,从001-088;

SE:秘书分机端口号,从001-088;

以上端口设置完毕后,需在经理分机上启用免打搅。用于减少电话对经理的琐碎打搅,设置该项后,电话来电首先到秘书分机,经秘书分机过滤后再转给经理分机。

普通话机编程:

输入项目代码25后,听到一声提示音表示进入项目编程。先输入经理秘书对序号,再按*号输入经理分机端口号,再按*号转输入秘书分机端口号。输入完后按*号转下一经理秘书对输入。退出设置按#号则返回项目号输入状态。

※注:本项中设置经理秘书对后,必须在经理分机上设置免打搅。(专用话机按“转移”键,直到“转移”灯闪烁。普通话机摘机按

##7110#。)注意:057至064分机端口不可用。系统初始设置:未设

项目(26):系统密码

返回页头

上行显示:系统密码

下行显示:-ХХХХХХХ

为加强系统设置的保密性,可将当前的系统密码改为别的密码。

普通话机编程:

输入项目代码26后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

输入7位密码,输入完后按#号返回项目号输入状态。

※注:系统密码更改后,重新进入编程状态必须输入新的系统

密码。

系统初始设置:-1967590-

项目(27):特殊端口

返回页头

上行显示:

下行显示:总台:1ST

总台:2

总台:3ST

(白天第一总台)

(白天第二总台,未设)

(夜间总台)

ST:分机端口号,从001—088;本项共有三项设置,总台1/总台2/夜总台。设置多总台的意义在于白天第一总台不一定要设置在001端口,并可以设置一个辅助总台,以便白天第一总台繁忙时可由白天第二总台接听。普通话机编程:输入项目代码27后,听到一声提示音,表示进入项目编程。只能输入外转外端口号码,输完后按#号返回项目号输入状态。(普通话机不能设置总台)

注意:057至064分机端口不可用。

系统初始设置:白天第一总台:001,白天第二总台:(未设)

夜间总台:001

项目(28):系统复位

返回页头

上行显示:系统复位

下行显示:1/2/0

参数0为不复位,1/2为复位。参数1可将系统设置复位成出厂状态,包括系统密码。参数2可将系统设置复位成出厂状态,除电脑话务员录音外。当你将系统设置混乱,需要重新设置时可使用此功能。(使用方法:进入28项后按1/2即可复位)

普通话机编程:

摘机##7871967590听到一声提示音,输入28再输入1/2即可复位。

项目(29):端口分机号编程

返回页头

上行显示:端口分机号码

下行显示:ST-ХХХХ-ХХХХ-YST:为端口号,从001-088,可用***代表所有端口。

ХХХХ:分机号码,出厂状态分机号码只可编成1、2、8字开头,如需要1—8字开头请在系统07项的第1小项设置为1,表示使用全弹编,设置为0表示使用非全弹编。

ХХХХ:DID后缀号码,可根据PRI数字中继分配的DID号码后缀进行设置。

Y:DID功能启用项,为1时表示启用DID功能,为0时表示不启用DID功能。普通话机编程:输入项目代码29后,听到一声提示音,表示进入项目编程。

先输入端口号,再输入*号,再输入两至四位分机号码,输完后按*转DID后缀号码的输入。再输入*号,转下一项目输入。在输入号码状态如不输入号码而直接按*号则将当前分机号删除,按#号返回项目号输入状态。

清除所有端口分机号码步骤:进入29项输入*****即可。

※本项设置应特别注意:

1.分机号码的长度只能是两位到四位。

2.出厂时分机号码处于非全弹编状态,可编1、2、8字开头。

3.在重新设置分机号码之前,必须将原分机号码清除。

注意:057至064分机端号不可用。

系统初始设置:分机号码及DID后缀号码为8001-8088,均

不启用DID功能。

项目(30):国际长途代码

返回页头

上行显示:国际长途代码下行显示:IDD-XIDD:为国际长途电话区号,最大6位数。00为固定数值,不能

修改。

X:局向设置,可以设置0—8。0表示任意局向出局,1—8对应系统八个局向。

国际长途代码主要用于拨打不同的地区使用不同的局向路由,

此项主要结合智能路由使用,详见<常用功能设置>。普通话机编程:本项无效系统初始设置:拨打所有同际长途均可使用任意局向出局。

项目(31):国内长途代码

返回页头

上行显示:国内长途代码

下行显示:DDD-X

DDD:为国内长途电话区号,最大5位数。0为固定数值,不能修改。

X:局向设置,可以设置0—8。0表示任意局向出局,1—8对应系统八个局向。国内长途代码主要用于拨打不同的地区使用不同的局向路由,

此项主要结合智能路由使用,详见<常用功能设置>。

普通话机编程:

本项无效系统初始设置:拨打所有国内长途均可使用任意局向出局。

 

项目(32):市内代码

返回页头

上行显示:市话代码

下行显示:LOCAL-X-Y

LOCAL:市话字头设置,可以设置1—9字头,最大4位数。

X:局向设置,可以设置0—8。0表示任意局向出局,1—8对应系统八个局向。

Y:市话IP设置,可以设置0—9。0–表示开通该字头开通市话

IP功能,1—9表示该字头关闭市话IP功能。

市话代码主要用于拨打不同的字头使用不同的局向路由,此项主要结合智能路由使用,详见<常用功能设置>。。普通话机编程:本项无效系统初始设置:拨打所有市话均可使用任意局向出局。

项目(35):系统话单存储数查看

返回页头

上行显示:话单数

下行显示:-XXXX

XXXX:代表系统现存的话单数;最多可存储200条。

普通话机编程:本项无效

项目(37)等级端口

返回页头

上行显示:等级端口

下行显示:ST-ХХХ

ST:表示序列号:(01-50)表示响铃端口的顺序。

ХХХ:表示分机物理端口号;(001-088)

※注:端口的响铃顺序是由序号决定,如01对应的端口与02序号对的端口外线打入时01序号对应的端口先响铃,在01序号对应的端口忙时02对应的端口才会响铃。依此类推01、02序号都忙时后跳到03序号响铃,默认顺序为001端口开始检测。(项目(37)等级端口的设置与项目24的第8组第4种模式配合使用)

注意:057至064分机端口号不可用。

普通话机编程:

输入项目代码37,听到一声提示音,表示进入项目编程。先输入序号,再输入*号,再输入分机端口号,再按*转到下一端口的输入。按#号返回项目号输入状态。

系统初始设置:01-001

项目(38):外线设置3

返回页头

上行显示:外线设置3

下行显示:L-AB-X

L:外线端口号,输入01-32,*表示所有外线;

AB:CH5230D双音频译码灵敏度调节,输入00~15,默认为08,数值越小灵敏度越高。

X:出局局向,默认为1。当在05项打开多局向开关,该参数生效,可选择1至8局向。

普通话机编程:本项无效

系统初始设置:

所有外线-08-1

五、常用功能编程设置:


返回页头

 

(一)来电显示:

本系统支持双制式来电显示功能。出厂状态已设置来电显示功能。专用话机和普通话机都可以显示来电号码,内线来电显示采用

FSK制式,并支持外线来电双制式(FSK和DTMF)显示。系统同一时间最多支持二十部普通话机显示来电号码(按分机端口顺序优先显示)。且支持来电号码多次转接自动跟随不丢失。

设置方法:

a.内线来电显示设置:

将系统编程项目22(分机设置1)的第二小项更改为1。普通话机来电显示必须设置此项目,专用话机无须设置。

b.外线来电显示设置:

将系统编程项目01(外线设置1)的第一小项更改为2,检测7位以上来电号码(更改为1,则检测3位以上来电号码)。由于各地方外线来电号码制式繁多,外线来电号码的发送与外线的第一声铃声的间隔和制式都存在差异性,可在系统编程项目01(外线设置1)的第二小项中设置,默认为2,支持FSK/DTMF来电显示制式,调节为0时不接收来电,调节为1时只接收FSK制式,为3时则只接收DTMF制式的来电。

(二)IP功能:

(内置功能)    返回页头

IP功能为W824(10D)型内置功能,可在主机内存储10张卡,分配在03项的位置为00-04(第一张),05-09(第二张),以此类推,45-49(第十张)。

具体设置方法如下:

系统03项设置以下参数:

00——属性设置+切入号(属性设置共4位数字组成,第一位为适用范围设置,0表示无地区型,1表示国内型,2表示国际型,3表示市话型,第二位为类型设置,0表示无帐号、无密码型,1表示有帐号、有密码型;第三位为优惠时段设置,可用0-4表示,0表示无优惠时段,1表示优惠时段1,2表示优惠时段2,3表示优惠时段3,4表优惠时段4;第四位为出局局向设置,0表示任意局向,1-8对应系统八个局向。。若为无帐号、无密码型则只需在00小项设置即可,系统默认开通区域为全区域);

01——语种选择号;

02——帐号(如帐号需加#号,在此需加#号);

03——密码(如密码需加#号,在此需加#号);

28

04——间隔时间(共8位,1与2位为切入号和语种选择之间时间,3与4位为语种选择和帐号之间时间,5与6位为帐号和密码之间时间,7与8位为密码和长途号码之间时间。系统可设置10组卡,设置中继连号后只能设置3组。位置为:00-04为第一组卡,05-09为第二组卡,依此类推。

系统07项的B小项设置为1表示系统启动此功能,0表示关闭此功能;

系统23项的C小项设置为1表示强制使用该功能,0表示不强制使用

该功能;

系统38项设置各经济线路所使用出局局向(1-8)。

优惠时段可在系统08项的00到03小项设置,分别设置优惠时段1到4的起始和结束时间(24小时制)。

 

(三)呼叫等级限制:    返回页头

 

可以为系统中的每个分机设置不同的呼叫限制等级,允许某些分机可以打长途,某些分机只能打市话,某些分机只能打内线等。

1、设置呼叫限制等级:

每个分机的呼叫等级设置,参见系统编程项目14(呼叫限制等级)。

2、限制声讯台或高额电话费号码:

有些声讯台或交友热线等的呼叫费用很贵,为降低电话费用,禁止分机拨打这些电话,可以在系统编程项目15(A类限制代码)和系统编程项目16(B类限制代码将这些号码输入进去(注意请保持该项编程的第一个代码不要修改)。

3、开放指定地区长途:

对于有些公司需要限制员工打普通长途,但允许他们可以打指定地区的长途(如合资或外资企业,需要允许员工经常与台湾或香港的公司总部联络的情形)时,可以将这些指定地区的长途号码前8位输入到系统编程项目17(C类开放代码)中。

4、开放紧急告警号码:

许多电信系统的特别服务号码是应该开放的,如火警,匪警和医院告警电话等,这些号码可以在系统编程项目18(D类公共非限制代码)中输入。

5、限制用户线的长途:

当用户交换机的分机线装在本系统做外线时,如果要限制本系统的分机使用这些用户交换机分机线打长途时,需要将用户线取外线的代码输入到系统编程项目19(PBX出局代码)中,并且将该条外线设置为用户线,见系统编程项目02(外线设置2)的A小项。

(四)限时通话功能:    返回页头

 

在一些应用场合,需要限制一些分机长时间褒电话粥,以让外线更多的呼叫能打入,更多的分机可以使用外线打出。

1、设置:

参见系统编程项目6(系统设置3)的D小项和系统编程项目22(分机设置1)的C小项。

2、使用:

当分机设置了限时通话功能时,在与外线通话到达限制时间时,会听到系统发出的间隙性的告警提示音,分机应尽快结束通话。如果继续通话,系统将在告警一分半钟左右强行切断外线。

 

(五)分机摘机直通外线:   返回页头

 

对经常打外线的分机,可以设置此功能,使其一摘机就自动取到外线。分机设置此功能后,打外线或外线重拨就如分机直接接到外线一样。

1、设置:

见系统编程项目23(分机设置2)的A小项和D小项。

2、使用:

设置此功能后,分机一摘机就自动取到外线(外线有空的情况下)。如果外线没空,则送内线拨号音。可按6预约外线。

3、注意:

a.专用话机设置此功能后,摘机如取到外线,但想打内线,应按“内线”键。

b.普通话机在无论内线还是外线拨号音情况下,要呼叫内线,或做转接或其他内线操作功能,需先拨#号。

 

(六)设置多总台:     返回页头

 

系统可设置两个白天总台,以适应白天状态下繁忙的电话打入环境。还可设置夜间状态下的一个总台,以适应不同模式的需求。

1、设置:

见系统编程项目27。

2、使用:

当外线设置为总台接听,或电脑话务员应答时外线拨“0”,或内线分机拨“0”的情况下,如果只设置白天值班第一总台,就在第一总台振铃;如果设置多总台,外线打入或听电脑话务员后拨“0”,或分机拨“0”就在总台之间循环振铃,先白天值班第一总台再到白天值班第二总台,再回到白天值班第一总台这样的循环。

(七)汇线通免拨出局代码设置:

如果外线为汇线通业务,此外线出局方式为拨“9”或“0”接入本集团电话后,因本集团电话出局方式是拨“9”,造成操作不便,因此可设置汇线通出局无需拨“9”或“0”。

如汇线通出局是拨“9”时,系统02项的A小项设置为“0”或

“3”,B小项设置为“1”,就表示此外线出局无需拨“9”。

如汇线通出局是拨“0”时,系统02项的A小项设置为“0”或

“3”,B小项设置为“3”,就表示此外线出局无需拨“0”。

(八)话务排队功能:   返回页头

1、说明:用于将密集的电话呼叫均衡地分配在多部分机上接听,缩短呼叫

的等待时间,使每部分机都能获得平均、合理的电话接听数量,特别适用于800热线电话或多业务人员的销售接单部门。

当一条外线设置为排队机功能后,外线打入将循环在排队组内的分机间振铃。比如外线1到外线6设置为排队机功能,排队组内设置了

10部分机,假设从分机1到分机10。当第1条外线打入时,首先查询排队组内的分机1,如果分机1空闲,则分机1振铃,如果分机正忙,则查

询下一部分机。假设分机2空闲,则分机2振铃。每条外线打入只振铃一部分机,当又一条外线打入时,就从分机3开始查询。总之,当一条新的外线呼叫打入时,将首先对最近振铃分机的后一部空闲分机进行振铃,当最后一部分机振铃后,下一振铃分机又从第1部分机开始。因此,每一部排队组内的分机都能获得均等的接听机会。

2、系统编程说明:

a.需要话务排队功能的外线在系统编程第02项A小项设置。A为2–PBX线/话务排队方式,A为3–非PBX线/话务排队方式。当外线为

PBX线时则此项设置为2,当外线为非PBX线时则此项设置为3。

b.排队组分机设置,系统编程第24项的第8代答组用于设置排队组分机。

 

(九)经理秘书电话:   返回页头

 

对于不想经常被电话骚扰,但又不想漏掉重要电话的管理人员,可以使用经理秘书功能解决此问题。通过系统编程,可以给管理人员的分机配置一部秘书分机,打到管理人员分机的电话一律自动转移到秘书分机接听。秘书分机接听后,可再决定是否转给经理分机。这样打到经理分机的电话全部经过秘书分机过滤。

1、经理秘书对设置:

参考系统编程项目25(经理秘书对)。

2、使用:

经理分机想启用经理秘书功能时,在本机上设置免打搅。(专用话机按“转移”键,直到“转移”灯闪烁。普通话机摘机按##7110#。)

 

(十)中继连号   返回页头

 

中继连号为WS824(10D)型选配功能,如需使用此功能,需在当地电信局申请外线无条件转移功能,且转移功能可实现两次以上。

将对外公布号码的外线(假设为Y)申请无条件转移功能,此外线必须可实现通话后多次转移,检查多次转移功能的方法为:首先在Y上设置一组转移目的号码A(操作指令*57*A号码#),呼叫Y,目的号码A会响铃,A摘机保持通话;在Y上设置另一组转移目的的号码B(操作指令*57*B号码#),如果此时设置不了需先取消第一组的呼叫转移功能(操作指令#57#)才能进行设置第二次转移,为慢选方式,可直接设置则为快选方式。这时呼叫Y,目的号码B会响铃,此时已建立两组通话。如按以上检查方法成功,说明外线Y可以做到中继连号功能。

快选方式具体设置如下:

将对外公布号码的外线按顺序接在所有有效外线的最后,在01项

把此外线端口设置成00101,则表示连号循环方式转移。(即:不管前面的外线是否空闲,外线打入都会按顺序,每条循环打入自由分配,特别适合房产公司等特殊服务种类);设置成00121,则表示连号优先方式转移。(即:当外线打入时,优先从最后一条外线振铃,第二次来电时,仍会优先选择最后一条空闲的外线打入,适合单位、企业服务种类使用)。在系统03项的17小项输入设定指令“*57*”,18到48小项分别输入01到31外线的号码并在号码后加#,对外公布号码在此无需输入;系统06项目的第二小项设置为1(表示开通中继连号功能),再重启交换机。

慢选方式具体设置如下:

将对外公布号码的外线按顺序接在所有有效外线的最后,在01项把此外线端口设置成00111,则表示连号循环方式转移。(即:不管前面的外线是否空闲,外线打入都会按顺序,每条循环打入自由分配,特别适合房产公司等特殊服务种类);设置成00131,则表示连号优先方式转移。(即:当外线打入时,优先从最后一条外线振铃,第二次来电时,仍会优先选择最后一条空闲的外线打入,适合单位、企业服务种类使用)。在系统03项的16小项输入取消指令“#57#”,17小项输入设定指令“*57*”,18到48小项分别输入01到31外线的号码并在号码后加#,对外公布号码在此无需输入;系统06项目的第二小项设置为1(表示开通中继连号功能),再重启交换机。

(十一)外线转外线功能     返回页头

设置:01项外线打入必须设为电脑话务员接听,21项设置外线转外线密码。

使用:外线打入听到电脑话务员语音时按*号键+外线转外线密码+外线号码。在通话过程中如听到“嘟、嘟”提示声,必须按#号键延时通话时间。如通话完毕请连续按两次#号键再挂机。

(十二)短号排队机功能    返回页头

由系统项目24和项目02中设置,可设8组,第01到07组有3种模式:

0-普通代答组;1-排队机功能(分机一起响铃)2-排队机(分机轮流响铃)第08组有除有前3种模式外还有第4种模式的排队机功能(按预设的分机从前往后响铃,每次外线来打入都有从顺序为001端口开始检测,001端口忙时往后跳,依次类推),分机响铃顺序在系统项目

37设置(排在前面的是最先响铃)。使用短号功能方法:在话务员接听时,直拨短号1到8只要拨1就可以进入系统项目24设置的1到8组中的第1组;直拨短号2就可以进入系统项目24设置的1到8组中的第2组;依次类推,共8组可拨,拨9时可对话务员内容进行重听。注:排队组启用这些功能才有效。外线打入如果是分机接听,在转短号1到8组时,需要按组号加#号键才能结束通话并转到排队组(例:按1#则转到第1组排队机)。由分机转给排队组,都是轮流值班方式接答。(注:无论排队组是采用何种接答方式排队组没有启用时拨号无效)。

(十三)PRI功能(选配)   返回页头

PRI开通的设置:

(1)、在07项的D小项设为“1”即开通了PRI功能,设为“0”即

PRI为关闭状态。

(2)、某外线端口01项的E小项设为“1”时此外线端口为PRI通道,

设为“0”时为此外线端口为普通的外线通道。

(3)、在16项的第19小项输入对外公布的PRI主叫总号码。

DID号码设置:

(1)、在16项的20小项输入对外公布的DID公共号码。(PRI主叫总号码的前四位号码)

(2)、在29项对应分机号码后的小项中设为“1”时表示此分机端

口开通DID功能,设为“0”表示此分机端口不开通DID功能。(DID号码后缀由“电信”或“网通”等提供,可在此项目将四位DID后缀号

码设置在DID后缀号码设置项)

注意:如果使用PRI功能时需要在扩展槽1增加一块PRI板。

PRI板指示灯的意义:1、LINK/RAI链路通道和远端告警灯常亮为正常,不亮为链路通道有问题,灯闪烁为远端告警。2、RLOS同步指示灯不亮为正常,灯亮为链路存在不同步。3、RCL载波指示灯,灯不亮为正常,灯亮链路存在载波丢失现象。

(十四)VOIP组网功能设置(需选配VOIP网关设备) 返回页头

VOIP设备要求:每台VOIP网关设备端口要有两种类型,一种是

FXO口,接交换机的分机端口,另一种是FXS口,接交换机的普通外线口。每台VOIP网关设备拥有1个对外号码(网关上所有端口共用此

号码),号码位数1-3位。

VOIP网关的FXO口越多,表示同时呼叫到本地分机的数量就越多。

VOIP网关的FXS口越多,表示本地分机同时呼叫分支机构的数量就越多。

1)将VOIP网关的FXO端口连接到交换机的分机端口(任意分机端口都可以)。说明:这些端口用于接受来自各分支机构分机的呼叫打入,以便让各分支机构分机呼叫本地交换机分机或使用本地交换机外线呼出。

2)将VOIP网关的FXS端口连接到交换机的PSTN外线口。

说明:A、这些端口用于本地分机呼叫各分支机构交换机的分机,以便让本地分机能呼叫到各分支机构交换机的分机。

B、在编程设置时,需要将连接到VOIP的FXS口的外线全部编在同一个局向内.。

3)设置分支机构分机号模式(即将VOIP网关使用局向和各分支机构使用的VoIP网关号码及分支机构的分机字头捆绑对应起来)

A、系统项目29项中第225~-256端口的分机号码设置项设置分支机构的分机号模式(分机字头)。如分支机构的分机字头为6字头,就输入6***。从225~256端口最多可设置32个。

B、系统项目29项中第225~256端口的DID号码设置项的第1位设置VOIP网关使用的局向(从1-7分别表示第1-第7局向,比如第2局向)。

C、系统项目29项中第225~256端口的DID号码设置项的第2~4位是各分支机构网关VOIP号码(每个机构1个号码,由设备本身分配,可设置1~3位的分支机构网关号码)。

D.在系统项目38项中将连接到网关的FXS端口的外线加入到同一个局向。比如外线端口9~12连接到VOIP网关FXS口,就将外线9~12加入第2局向。

E.、将系统编程05项E小项改为1,开通系统多局向功能。

F、在系统编程16项18小项设置局向出局码。比如在18小项中输入92,2作如第2局向的出局码,9作为第1局向的出局码。假如将网关的FXS口都设置在第2局向,则在VOIP网关使用局向中设置为2,即将系统编程29项中第225~256端口的DID号码设置项的第1位设置为2。

注:在设置分支机构分机号模式时,按225~256端口的顺序设置。在设置完成后系统默认开通VOIP组网功能。要关闭本功能须将相关的编程项清空。多局向功能与智能路由功能不能并用。

4)开通本地分机使用分支机构交换机的外线呼出,设置方法:

A.、在系统项目29项中第256~225端口的分机号码设置项设置分支机构的分机号模式(分机字头),例如8***。最多可设置32个。

B、在系统项目29项中第256~225端口的DID号码设置项的第1位设置为“*”。

C、在系统项目29项中第256~225端口的第2小项(DID号码项)的第2~4位输入分支机构VoIP网关的接入号码。

D、将系统编程16项18小项中作为网关出局码的数字后一位加“*”,开通本地分机使用分支机构外线的权限。比如原有设置为92,更改为92*。

E、使用分支机构交换机的外线打出,请拨VOIP网关对应的出局码+外线号码即可。如网关的局向码是2,拨2+外线号码即可。

注:在设置分支机构分机号模式时,按256-225端口的顺序设置。设置完成后系统会自动开通本功能,要关闭本功能须将相关的编程项清空。在系统编程16项18小项中在出局码后加“*”会占用下一个局向码的位置。

(十五)监听、强插与强拆外线功能   返回页头

设置:在系统编程22项第四小项设置为1。

监听使用:按分机号或选外线后听到占线音,再按2,不能监听内线之间通话。强插使用:按分机号或选外线后听到占线音,再按1,不能强插内线之间通话。

强拆使用:按分机号码后听到占线音,再按*,即可把正在与外线通话的分机进行强行拆断,不能强拆内线之间通话的分机。

(十六)智能路由功能   返回页头

智能路由功能主要是应用于未启用多局向状态下,通过对外线的分组(38项设置),拨打国际、国内长途甚至某字头的市话能自动切换到对应的路由出局。相关的设置项目有07项、30项、31项、32项、38项。在系统07项的第一小项设置为2/3开通智能路由功能。再到系统38项的局向设置中根据线路类型设置各个局向,对外线进行划分局向。最后设置代码项目30项、31项、32项。系统30项、31项中显示格式为:国途/国内长途区号(如:0086/010)-局向号(1~8),先输入国际/国内长途区号再转到局向号中设置相应的出局局向;系统32项的显示格式为:市话字头(1~8)-局向号(1~8),先输入需设置的字头再转到局向号设置中设置相应的出局局向。使用时只需拨默认出局码“9”再直接拨打相关外线号码即可自动根据设置由指定路由出局。

(十七)多局向设置    返回页头

系统可以设置8个局向(出局码可以从1~9,但已设置为出局码的字头不可以作为分机号码字头),并能根据需求控制出局选线方式,具体功能设置如下:

1)系统项目05项设置第五小项为1,表示启用多局向开关(外线音状态下无效);

2)系统项目16项的18小项按位数顺序设置出局码(1~9),16项的

18小项最多可以设置8位数字ABCDEFGH,那么A代表第1局向的出局码,B代表第2局的出局码,依此类推,H代表第8局向的出局码。设置时只需按局向数设置,无须全部设置;

2)系统项目16项的17小项按位数顺序设置出局选线方式,未设或设

置为0为顺序选线方式,设置1则为循环选线方式。默认状态下未设,

表顺序选线方式。16项的17小项最多可以设置8位数字ABCDEFGH,

那么A设置为1表第1局向的出局选线方式为循环选线,B代表设置为

0或为空表第2局的出局选线方式为顺序选线,依此类推,H代表第8局向的出局选线方式。设置时只需按局向数设置,无须全部设置;

3)系统项目38项中第三小项局向设置部分对外线进行划分不同的局向,设置想把01外线设置第3局向,则将该项设置为:01-00-3,“3”表第3局向,01为外线序号。

说明:启用多局向功能时,将无法使用智能路由功能。