国威GW2000-快速设置,简单操作说明书

4.1快速设置(首次设置方法) 常用操作代码
首次使用本系统,必须根据实际情况开通外线,设置外线呼入工作模式,设置分机号码后才能正常使用本系统。本章是快速设置步骤,更具体设置及操作请参考第五章编程设置及第六章节使用方法说明。


4.1.1 进入编程状态
请使用连接001-004号(分机号8001-8004号)端口上的任一分机(以下说明仅用8001举例)提机在话机上按#5555按完后听到嘟一声后,则系统进入了编程状态,编程话机8001可以通过按键输入指令设置本系统的参数。
注意:
① 在话机上按#5555是指在话机上按顺序先按键,然后#键,再按键,然后5键,5键,5键,5键。
② 如本机器已经被使用过(参数已经被改变),请按上面操作进入编程状态后不要挂机,继续按9000#,听到嘟一声,然后按0000#再听到嘟一声将系统参数及分机号码恢复成出厂值后再进行下一步操作。
4.1.2 开通外线端口
要使用外线进行打入打出,必须将有外线连接的端口设置成开通状态,没有用的端口设置成关闭状态,否则会造成无法使用外线或外线无声音等异常现象。
注意:系统出厂时默认1-8号外线为开通状态,9-32号外线为关闭。
例1.开通1、2号端口(也就是第一块外线板的第一、二外线端口接通电信局的外线)
设置方法:按4.1.1操作,提8001号分机,按#5555听到嘟声后,再按301#听到嘟声关闭所有外线端口,再按3000102# 听到嘟声开通01到02号外线端口。
例2.1-10号、15号外线端口接通电信局的外线,其他端口不使用
设置方法:按4.1.1操作,提8001号分机,按#5555听到嘟声后,再按301#听到嘟声关闭所有外线端口,再按30001 * 1015#听到嘟声开通01到10号及15外线端口(共11个外线)。
4.1.3 外线打入使用人工接听(人工值班
本系统出厂默认外线打入直接振铃8001分机,如果8001忙时会振铃8002分机。更多的需求设置请查阅5.16.1。
4.1.4 外线打入使用电脑话务员接听(电脑值班
电脑值班也就是当外面打进来系统要播放录音给外面客户听(系统默认打入使用固定区语音),提示外线用户拨打。以下简单说明两种常用的使用方法。更多的需求设置请查阅请查阅5.16.1设置。
例1.电脑话务员只在外线呼入时播放提示语音(自行录制第1段欢迎语音)。
设置方法:先按4.1.1操作,提8001号分机,按#5555听到嘟声后进入编程状态,然后按8101#听到嘟的一声后,对着电话机话筒讲话,比如:您好,欢迎致电某某公司请拨分机号,查号请拨0,传真请拨8008。说完语音后,请挂机。然后再重新提机按#5555进入编程状态,按8211#试听所录的语音,系统播放完录音后会发出嘟声提示音,如果不满意的话可以按8101#进行重新录音,如果满意的话,就不挂机继续按321#听到嘟的一声将外线呼入设置成电脑值班方式,再按8031#设置第1段话务语音使用自录语音。这样外面打进来就能听到自己录制的电脑语音了,而且外面电话按0可以打到8001,按正确的分机号码就可以打到相对应的分机上。
例2.电脑话务员在外线呼入时播放第一段提示语音,当外面用户拨的分机忙时播放第4段提示语音,当所拨的分机25秒后没有接听时播放第5段语音(自行录制第4段所拨分机占线,第5段所拨分机无人接听语音)。
设置方法:首先按例1的操作,分机8001进入编程状态后输入8101#录好第一段语音,然后在不挂机情况下(也可以挂机后再提机按#5555重新进入编程状态),继续按8104#听到嘟声后对着话筒说第4段语音:如:您拨的分机忙,请改拨其他分机号或稍后再拨。录完第二段同样操作录第5段录音,如:您拨的分机无人接听,请改拨其他分机号或稍后再拨。录完三段录音后,在编程状态下,按321#开通电脑话务员接听方式,听到嘟声后继续按8034#“嘟”将电脑话务员设置成拨号分机忙时使用第4段自录语音,继续按8035#“嘟”将电脑话务员设置成拨号分机无人接听时使用第5段自录语音。这样外线打进来就能够根据不同的状态播放不同的语音。
注意:如果录制语音声明传真是拨8008,那么请一定将传真机连接到8008端口上。
4.1.5 查询分机端口号码及更改分机号码
出厂时分机号码是8001到8255。本系统分机号码可以设置成2-6位号码,不同分机可以不同位数。各分机号码可以通过来电显示话机或语音报号进行查询。
4.1.5.1 分机端口查询
方式一:来电显示查询
对要查询号码的话机提机(注意必须是带来电显示功能的话机),按#32听到嘟声后挂机,此时该话机听到一声振铃后再听到第二声振铃,话机显示屏显示话机的端口号及分机号码,前三位数是端口号后面的是分机号码。如107号端口的号码是8107,则显示为107 8107,再如201号端口的号码是33,则显示为201 33。 方式二:语音报号查询 对要查询号码的话机提机,按#32听到嘟声后再按#(不要挂机),就可以听到系统用语音播报端口号码及分机号码(前3位是端口号后面的是分机号码)。
4.1.5.2 更改分机号码
例1.如需将001端口分机号(原号码为8001)改为88, 002端口分机号码(原号码8002)改为666 ,003号端口(原号码为8003)为123456.,则提8001分机按#5555听到嘟声后按0000188#听到嘟声将001端口改为88的号码,再按00002 666#听到嘟声再按00003123456#听到嘟声后即可。
例2.如需将001号到100号端口分机号(原号码为8001-8100)改为200-299, 101-200端口分机号码(原号码8101-8200)改为80001-80200,则提8001分机按#5555听到嘟声后按00001100200#听到嘟声,然后再输入0010120080001#听到嘟声后即可。
例3.如需将所有分机号码(原号码为8001-8255)更改为6字头从6001到6255的号码,则提8001分机按#5555听到嘟声后再按016001#听到嘟声后即可。
更多设置请按5.3.1进入编程状态操作后,再参考5.10。
4.1.6 测试整个系统
按上面设置方法根据具体需求设置好交换机后,请测试系统是否达到实际工作的需要,如不行重新设置系统,直到系统符合要求为止,如有问题请联系经销商或厂商进行远程编程协助。
4.2快速操作指南
4.2.1 打分机操作
拨打操作:提机(如8005分机)听到内部的拨号音(连续嘟声)后,直接按要打的分机号码(如8003)。那么8003分机响铃,提机就可以与8005分机进行通话,一方挂机则另一方听到忙音。
预约操作:如上例,如8005拨打8003分机,8003分机正好忙时则8005听到提示忙音,此时您可以在话机上按#键听到嘟声进行预约后,预约后请挂机,如果8003分机不忙时,系统自动同时振铃8003及8005分机,先提的分机听回铃音(相当于拨打状态),另一分机即可双方通话。
注:分机响铃时,您可以通过查看话机上的来电显示号码知晓是哪个分机来电。
4.2.2 打总机操作
提机听到内部的拨号音(连续嘟声)后,直接按0就可以直接打总机。
第一总机默认是8001分机,第二总机为8002。分机拨打0后如果8001不忙时则响铃8001分机,如果8001分机忙时再响8002分机。如果想取消第二总机,提8001分机按#5555听嘟声进入编程状态再按941#取消第二总机。如想增设第三总机(如006端口8006分机为第三总机),则进入编程状态后输入943006#。
注:拨打总机当总机全部忙时也可以进行预约操作。
4.2.3 外线打入接听操作
如果在仅仅开通外线而不设置其他参数的情况下,拨打连接交换机的外线号码,8001号分机就会正常响铃,提响铃话机就可以和外线通话,如果按上面设置了开通电脑话务员,那么内部分机不响铃,外部电话听到录制的语音,拨0后8001分机会响铃,提8001分机就可以和外线通话。
注意:外线打进来响铃内部的分机后,内部的分机会显示外部的来电号码,否则请检查是否开通了外线的电信局来电功能或者是否话机带有来电显示功能。
4.2.4 打外线操作
方法一:拨9出外线
提机听到内部拨号音后,再按9这时如果听到外线上的拨号声,就可以按要拨打的电话号码。
方法二:选择外线
提机听到内部拨号音后,再按# ,按8,再按外线端口号(两位数字),如要选02号外线进行一些操作,则提机按#802,就可以占用到02号外线。
预约操作:
如上操作主叫分机在拨9或拨#802后没有听到外线的拨号音,而是听到内部提示忙音,则可以按#键进行预约。当有外线空闲(拨9)或所选外线空闲(#802操作)后系统振铃该主叫分机10秒,振铃中提机就能直出外线。提机听到内部拨号音后,再按9这时如果听到外线上的拨号声,就可以按要打的电话号码。
注意:拨打外线后想再进行其他操作(包括拨打外线不成功再提机按重拨键),必须挂机超过2秒钟。否则就会出错。
4.2.5外线转分机操作
当总机或分机接通外线后,要转给其它分机的话,可在此总机或分机上迅速拍一下电话机的叉簧或按R键或按闪断键后听到嘟声后+对方的分机号码,听到回铃音后挂机(也可与对方分机通话后再挂机),对方分机接起来后就可以与外线通话了。
注意:
①如果转移时经常把外线挂断,请注意拍叉簧的动作要快或者参考第五章的第5.19.1.1项《闪断时间设置》将闪断时间加大。
②转移打出的外线必须在拨最后一个号码按键5秒后才能拍叉簧进行转移,否则就会直接挂线。
4.2.6 代接操作
普通分机代接:未响铃分机提机按#6,再按响铃的分机号码,则响铃分机停振,操作分机可以进行通话。
总机代接:有权限的分机可以按#0。
分机振铃时(包括内线或外线呼叫),未响铃的分机可以代接。
4.2.7 自动转外线操作
如果内部用户离开座位,想将所有拨打到他分机的电话转到他的手机上,请提机按#11手机号码,听到嘟声就可以,在接听交换机转过来的电话,如果在听到嘟嘟嘟忙音时,请按手机上键继续通话,也可以在通完话后按#键直接挂断以避免浪费电话费。
其他转移操作请参考第5章第5.20节。
4.2.8 外线保留操作
当总机或分机接通外线后,如果想将通话中的外线进行保留,然后进行另一外线的转接或内部对讲工作,在此总机或分机上迅速拍一下电话机的叉簧或按R键或按闪断键后听到嘟声后按##,听到再嘟声后就可以进行其他操作,这时被保留的外线听到的是系统播放的音乐。取回保留的外线请提机按## 就可以接回保留的外线。 4.3相关章节说明 以上仅提供初步安装调试使用的方法,如需进一步了解和使用本系统的功能,要参考以下几个章节: 1、本手册第五章节详细介绍如何使用普通话机进行系统参数设置,如何使用本系统的一些具体功能,把功能参数设置及使用方法结合到一起,有几个注意点: 标注为“编程指令:”都是由编程分机(端口001-端口004分机及总机)在进入编程状态下(初始化时进入编程状态操作是#*5555)才能输入的,设置参数用的代码;也就是进入编程状态的指令代码;所有编程指令汇总到第八章。
标注为“总机操作:”只能通过总机或编程分机进行参数设置的操作代码,特别注意无须进入编程状态;所有总机操作代码汇总到第九章。
标注为“分机操作:”是指所有分机的使用操作代码,也无须进入编程状态;所有分机操作代码汇总到第十章。
要使用一个功能,系统管理员首先要了解本系统的使用环境及要用的功能要求,根据第五章的各功能章节前部分了解如何设置功能所需的参数,注意是使用编程指令还是总机设置操作代码;然后了解在同一章节中该功能的使用方法,注意是用分机操作代码操作的。
系统管理员每次设置一个功能的参数后,要进行综合测试,可以正常使用(注意同时不要影响其他功能)后对分机用户进行培训说明。

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作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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