外线打进来拨“0”接不到前台总机是什么原因？

故障表现；外线呼入后听到电脑话务员提示音后，根据提示音后拨“0”此时电话没有转接到总机，也没有任何反应，然后电话就挂掉了，是什么原因呢？

故障原因分析有可能是安装了外置的其它影响电脑话务员工作的设备，比如“拨号器”或是其它设备，还有就是可以在交换机的设置当中对机器进行设置，在播放语音时可拨“0”或是其它分机，还有就是可以设置成，当播放完毕后如果主叫无操作可自动转接到前台总机上。

故障处理方法：

如果是你已经安装了外置的拨号器，你可以先取消它，然后再对它进行测试，看此时是否可呼入，如果正常则取消拨号器就可以了，电话交换机内置的有经济路由功能，可直拨把IP号码设置进去的。

你可以在系统设置的05项目当中的系统设置2当中的参数1当中，把外线打入听到电脑话务员不拨号是否转总台。0-不转，1-转。修改成11100就可以了，系统默认的是01100，也就是不拨号就不转到总台的。