分机转接不了电话是什么原因?前台电话机无法转接来电

前些天一个客户安装了一台WS824-10型的国威集团电话交换机,使用的电话机步步高的普通电话机,现在出现的一个问题是,当主叫号码呼叫,并且前台也听到语音并且能正常通话,但是当转接后主叫方却并没有听到等待转接电话的音乐,而是没有任何的反应,这到底是什么原因造成的故障呢?

故障原因析,可能是由于电话机的闪断时间不对造成的,只要修改电话机的闪断时间一般是可以解决问题,还有就是电话机是否安装的有电池,如果没有安装电池建议用户安装。

利用排除法,先更换一台电话机,再进行测试,更换一台普通的电话机,最好是国产品牌的,西门子的电话机闪断时间是需要调整才可以和国威WS824的电话交换机很好的配合的。如果更换电话机仍然无法解决问题,尝试一下关机并重新启动。

如果还是不可以,建议把所有的外线内线全部取消掉,并且把机器恢复到出厂设置,此时一般是解决问题了,如果这样都无法转接,那就只有送到指定保修点进行检测了。

 

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作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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评论列表 2人参与

  1. ws848P|3型程控用户交换机,用的是侨兴电话机,外线打入电话前台正常接听,然后转接,分机铃响,接听却是内线(前台与分级的对话),外线一直听到的是音乐。

    1. 这个应该是电话机的问题,你直接换一台电话机试一下,或是致电电话机厂家,设置一下闪断时间。

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