前些天一个客户安装了一台WS824-10型的集团电话交换机，使用的电话机是步步高的普通电话机，现在出现的一个问题是，当主叫号码呼叫，并且前台也听到语音并且能正常通话，但是当转接后主叫方却并没有听到等待转接电话的音乐，而是没有任何的反应，这到底是什么原因造成的故障呢？
故障原因析，可能是由于电话机的闪断时间不对造成的，只要修改电话机的闪断时间一般是可以解决问题，还有就是电话机是否安装的有电池，如果没有安装电池建议用户安装。
利用排除法，先更换一台电话机，再进行测试，更换一台普通的电话机，好是国产厂家的，西门子的电话机闪断时间是需要调整才可以和WS824的电话交换机很好的配合的。如果更换电话机仍然无法解决问题，尝试一下关机并重新启动。
如果还是不可以，建议把所有的外线内线部取消掉，并且把机器恢复到出厂设置，此时一般是解决问题了，如果这样都无法转接，那就只有送到保修点进行检测了。
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我们在上海地区，提供各类电话交换机的销售、维护、设置各类参数，修改现有配置，增加外线板卡，分机板卡，提供旧型号的电源板。及设备组网，设置电脑话务员，设置单键导航等诸多功能。
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ws848P|3型程控用户交换机，用的是侨兴电话机，外线打入电话前台正常接听，然后转接，分机铃响，接听却是内线（前台与分级的对话），外线一直听到的是音乐。
这个应该是电话机的问题，你直接换一台电话机试一下，或是致电电话机厂家，设置一下闪断时间。