代接代答就是响铃的不是本分机，但是在响铃的电话分机可能是不太方便接听，此时同一个系统或是同一个代答组的同事就可以代替他人接听电话，此为代答。
专用电话机操作代码；响铃分机代答 内线键+4+响铃的分机号码
普通话机代码；摘机+#4响铃的分机号码
代答所有分机代码：#40 （普通电话机操作）
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我们在上海地区，提供各类电话交换机的销售、维护、设置各类参数，修改现有配置，增加外线板卡，分机板卡，提供旧型号的电源板。及设备组网，设置电脑话务员，设置单键导航等诸多功能。
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