因为手机拨电话分机断线,安装一台外置优伦电脑话务员设置参数技术参考数据

因为手机拨电话分机断线,安装一台外置优伦电脑话务员设置参数技术参考数据

因为客户安装了一台国产的程控电话交换机,但是由于是使用的机器内置的电脑话务员,出现的一个问题就是当使用手机拨打进来,正常的听到语音提示过后,拨分机号码,此时理论上应该是转接到这部分机,但拨分机号码过后是没有反应的,以为是安装了IP电话拨号器的原因,但是取下来后,仍然是这个问题,重新录音仍然解决不了这个问题,所以和客户沟通安装一台外置的电脑话务员。(说明;此问题也并非一定是交换机故障,因为出现这个问题比较多,一般是加装一台外置的就可解决问题的)

选择的是“优伦”品牌的电脑话务员,是1路的,因为客户目前只有2条外线,使用1路的客户也是可以够用的,再加上1路的价格稍为便宜一点,使用国产电话交换机的用户,对设备的价格还是相当的敏感的。

在设置上是把原来设置成的电脑值班修改成了全部是人工值班,并且所有来电全部指定到一个端口接听,此时把这个端口连接到“优伦”的电话接口上,外线呼入时,已经是可以正常的听到“请拨分机号码,或稍后由总机为你服务”这个声音了,此时直接拨打的是优伦公司的4008-207-860这个电话号码,转到技术部门,把交换机的参数告诉它们,比如交换机的分机位数、品牌、总机号码、遇忙测试、无人接听测试,还有就是他们公司提供有免费的远程录音服务的,只要把写好的稿子传真给他们是可以录进来的。

还有就是一定要测试几个项目的;来电显示,这个今天就来了几遍了,因为电话交换机设置成了人工值班,并且所有来电全部指定到了另一个端口,如果这个交换机不支持二次来电显示,则安装外置话务员后是无法有来电显示的,如果机器有二次来电,则把延时设置一下就可以有来电显示了,优伦的简单录音程序是;在话务员后面的接口上,接上电话机,拨0,听到;欢迎进入管理者程序,此时拨20102听到有一个提示音,录音,录音完成后按01,此时可按语音输入管理刚才的语音程序的。

尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

2条评论

成楷 发布于07:54 - 2016 年 05 月 16 日

查一下外线是不是坏了,或者是外线端口有没有故障。

徐生 发布于13:46 - 2016 年 05 月 15 日

我们公司一直是拨9再打出去的,突然停了一次电,全公司打不出去打得进来,不知道按到了什么 ,