电话外线打不进来，但是可以打出去，国威系列的WS824机器，到底是什么问题呢？

这些天有用户经常打电话过来，就是电话打不进来，那么如果是你的电话打不进来，我们要怎么排除故障呢？首先，你需要确认一下的就是你的外线是否正常，比如你有4条外线，如果只是普通线路，你打进来没有听到电话振铃，此时有可能是外线断线或是短路了。

如果是外线信号没有进到交换机当中，你只需要报修就可以了；一般电信公司的报修是；969112，你根据提示音输入你要报修的号码就可以了。

也许你要讲了，我可以打出去呀，这是因为电话交换机呼出是随机先把外线出局的，你假如有8条外线，你呼出的线路顺序是1、2、3、4、5、6、7、8这样的，如果只是7号外线或者是8号外线坏了，由于是从1开始到后面的顺序，所以你可以打出去的。

如果你是“中继线”就是一个号码的，道理也是一样的，你一个号码，但是有N条线路的，只要你摘机出局的时候遇到的线路是正常的，你就可以打出去，否则就打不出去了。

如果你是一台新机器，你还需要看一下，你的外线端口是不是打开的，呼入的是不是总机响铃，在11项目和12项目当中，可电话分机响铃的。

初始是001号端口响铃的，所以你001号端口必须得接的有一部电话机，当然你可以在项目27当中别的电话机为总机，需要讲一下的是部分机器只可以使用前台专用电话机，才可以设置第2总机或者是其它的分机当总机的。

代码是；#787 1967590 27  002 # 表示2号端口为总机，此代码不通用，只对部分机型有效。