国威电话分机转接电话时间设置参数是300毫秒到900毫秒之间才不会断线

一台国威WS824的机器使用电话机转接总是无法转接过去,主叫方能听到转接电话的拨号音,被转分机仍然不振铃,这是什么原因呢?

正确的转接电话方法是: 拍弹簧键+分机号码(然后挂机),或者是,专用电话机,转接键+分机号码(然后挂机),推荐普通电话机:R键,或是转接键,或是“暂停”键+分机号码(然后挂机),以上三种方法都可以。

在转接过程中可能遇到以下情况:WS824-2C
1按闪断键或拍叉簧后听到短促的阻塞音:系统的拨号译码绳路没有空闲,请再次按闪断键或轻拍叉簧,恢复原来的通话。可稍候再次转接。

2拨号后听到短促的阻塞音:拨的号码有错或转接分机不存在,或转接分机设置了免打搅,或系统的通话绳路都被占用。请再次按闪断键或轻拍叉簧恢复原来的通话。可稍候再次转接。

3拨号后听到回铃音:转接分机已接通,正在振铃。可选择以下几种处理办法。

A,征询后转接:等转接分机应答后,询问转接分机是否需要接听。如同意接听,则本机挂机,被转接方与转接分机立即通话。如不同意接听,则再次按闪断键或轻拍叉簧恢复原来的通话,并告知被转接方转接分机无人接听或不愿接听。

B,非征询转接:在听回铃音时,立即挂机。被转接方被转接到转接分机,转接分机继续振铃

C,无人接听:长时间听回铃音,转接分机无人应答,这时可以挂机将电话立即转过去,或再次按闪断键或轻拍插簧,恢复原来的通话,并告知被转接方转接分机无人接听。

4拨号后听到忙音:表明对方分机正忙。可再次按闪断键或轻拍插簧,恢复原来的通话,并告知被转接方转接分机正忙。

 

 

根据经验我们更换了一部电话机,就完全正常了。这就证明是电话机的原因,那究竟是什么问题呢?

这一般是电话机的转接时间,也称为“闪断”时间,是可以调整的,致电电话机的客服人员就可以解决问题了,以客户的步步高电话机为例子,查看了一下初始的设置参数是115毫秒,进入到设置参数当中把它修改成600毫秒,再按“R”键,再按分机号码就轻松的转接过去了。

西门子电话机的闪断时间也是需要设置到300-600才可以比较方便的转接电话分机的,详细的设置参数你需要致电电话机的客服人员的。

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作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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