所有的交换机2托8的机器并不代表它的8部电话机可以同时打外线电话的

前些天有一个客户，订购了一台2外线8分机的小型电话交换机，是由我们上门安装的，所有的安装程序都是正常的，到后我们会协助用户对所有功能和简单的代码进行测试，当然用户只有一个电话号码，也就是A号码，测试时它使用了一部手机呼叫进来，听到电脑话务员，能正常拨打分机号码，此时客户使用另一部手机再拨此号码占线，他讲不是有8个电话分机吗？为什么只可以有一个电话打进来呢？

这里需要解释一下，客户只有一条电话线，一个电话号码，当然只有一个手机或者是其它号码呼入了，再呼叫就会是占线的提示音了；也许你会讲别的公司也是一个电话号码，也是安装的程控电话交换机，也是有分机号码，为什么人家公司的号码可以同时打进来，或者是同时打出去呢？

这是因为对方公司安装的是“中继线”或者是“一号通”它同时所能打进或者是打出的线路是和它所拥有的线路条数是成正比的，比如有8条线路的中继线，就可以有8人在同时打进来或者是打出去，比较好的例子就是10000号或者是10010这种，它也是一个号码，但是它可以多个人同时打进来，这就是中继线应用在客户服务的例子。

一台2外线8分机的小型电话交换机，无论是国产厂家还是进口的厂家，都只能实现接入2条外线，内线多是8部分机，它同时打进来或者是打出去的数量也就多是2门，如果你只有一条外线，当然就只有一部分机同时打出去了。这个和交换机没有关系的，这只和电信运营商的业务有关联。