关于机器的保修相关的问题说明,保修期是一年,至于能用几年和环境有关的

今天一个老用户之前也是我们安装的电话交换机,现在机器出故障了,故障现象是通话过程当中可能会断线,电信局的线路完全是正常的,在外线端测试不会断线,只要是连接到程控交换机上面,大概在1-3分钟不等的时间内会自动断线。

查阅客户的购买记录是在二年前多些时候买的,机器已经过了保修期了,所以经销商也没有保修的义务了,客户咨询是不是一台机器只可以使用两年,或者是厂家设置了什么程序让它在两年自动坏掉。这只是个案,国威WS824的机器质量还是相当稳定的,也有客户使用7年或是8年,仍然可以正常工作的,只是客户搬家或是移机我们进行重新调试,你如果买二手机器,目前市场上仍然还有4年或是5年前销售出去的二手机器的,这也说明它的质量是相当不错的。当然我们并不建议你买旧机器,因为这样没有保修的。

客户的想法可以理解,但机器是电子产品,所有的电子产品大多数应该说80%都是保修一年,除非一些常用的家电延保,电话交换机属于是办公家电,家用的非常少的,它的使用期限是和客户的使用环境,使用频率成比例的,况且一些人为损坏或是不可抗力损坏是不在保修范围内的。根据经验,如果你的分机是呼入过后所有电话都响铃也是会影响它的使用寿命的。

如果是购买机器自己安装的客户,在机器坏掉过后,是送修的,你可以凭保修卡或者是购机时的发票保修,你也可以致电;4006-788-755进行技术相关咨询。

我们会满足客户的一些正常合理的需求,只要是合理的,我们可以做到的都会尽力为你做到。

说明:本站的技术类文章,均为内部学习交流使用,并不能代表产品厂家,或者是第三方的观点,非专业技术类人员,请勿对设备进行操作,以免造成设备不可使用。建议定期对设备数据进行备份并安全保存.


我们在上海地区,提供各类电话交换机的销售、维护、设置各类参数,修改现有配置,增加外线板卡,分机板卡,提供旧型号的电源板。及设备组网,设置电脑话务员,设置单键导航等诸多功能。

作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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