国威WS824集团电话交换机，机器故障客户自行处理流程

如果你的WS824的集团电话不可以使用了，那么建议你在报修或是送修前进行自行检测或是处理这样会更加方便你使用，一般来讲有50%的故障并不是由机器的机械故障导致的，这些问题都是可以自行处理并解决的。

1、外线故障，例如；你的机器是可以打出外线，但是却打不进来，此时极有可能是电信局的外线故障，你要做的是先测试电信局端口的进线是否有信号音，如果进线连信号音都没有，当然是打不进来的，。

2、内线故障，你如果拨打一个分机此分机没有响铃，你应该去看一下这个分机是不是有信号音，如果有信号音，再检测它是不是做的免打扰或是其它类似呼叫转移的功能，再有就是电话机本身是不是有故障，如果你可打本地电话，而不可以打长途电话，那是因为机器在等级限制当中进行了设置，限制了这部分机的功能权限，它只可打本地电话，你如果有需要可致电你的交换机管理员。

3、如果所有分机都没有信号你此时需要检查一下电源是否有接通，或是电话交换机的保险丝是不是已经断掉了，如果是保险丝断了，你需要在明确知道原因后，再更换新的专用保险丝。

如果以上方法你都试了仍然没有用，你就只有报修了，上海地区的用户我们可以提供上门检测维护服务，但这并不是的，是需要收取一定的费用的，你在打电话之前需要看一下机器型号，并清楚的告知故障内容，好方便我们做出故障分析。