征询转接,转接后先和同事通话,得到同意后挂机,否则再取回电话就可以了

很多的情况下,你在转接电话前,有可能需要得到被转用户的同意,比如前台有一个电话是需要转接给806的同事,但你不知道它是不是方便接这个电话的时候,就可以采用征询转接的方式来转接电话;

征询后转接:等转接分机应答后,询问转接分机是否需要接听。如同意接听,则本机挂机,被转接方与转接分机立即通话。如不同意接听,则再次按闪断键或轻拍叉簧恢复原来的通话,并告知被转接方转接分机无人接听或不愿接听。222

非征询转接:在听回铃音时,立即挂机。被转接方被转接到转接分机,转接分机继续振铃。

 

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作者: 尚顺通信

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