启用了电脑话务员后拨0没有转总机是什么原因?

国威WS824系列集团电话,在启用了电脑话务员后,主叫用户拨0,但是并没有转接到前台总机是什么原因?

可能的原因有以下几种;

1、查看外线是不是有安装其它外接设置,如IP电话盒子,如果有请取下来,再进行测试,如果可以了,就证明是IP电话的拨号器影响到了交换机的语音系统。

2、是不是使用的手机拨打,经过多年的实际操作,有时使用手机拨打呼入后,拨0没有转接到前台,但是使用固定电话就可以转到前台,此时极有可能是移动基站造成的信号延时。

3、你可以在系统设置的项目05,系统设置2当中,把它设置成外线没有任何操作就直接转接到前台,这样就算是主叫呼入不拨0,在5秒过后就会转接到前台了。

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作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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