公司前台电话分机外线打进来,听不到对方的声音,总机会响铃,有时接不起来?

一个用户的一台WS824-10电话交换机外线打进来过后,有时接起来没有声音,有时接起来又是可以正常通话,那么这是什么原因呢?

在用户反应问题后,第一时间让用户分机之间互拨,测试一下是不是可以通话,这样至少是可以确认一下,前台电话机是不是有问题,用户测试后是可以正常互通的,证明电话交换机的内线和电话机功能是正常的。5270

此时就极有可能是外线板,或者是外线故障了。

由于用户是“中继线”所有外线端口全部是同一个号码,那么能打出去,并不能证明用户的电话线是正常的,让用户报969112运营商服务电话报修过后,电信工作人员上门,讲电话线没有问题。

此时我们技术人员上门测试;

用户一共8条线中继,使用31到38的端口测试外线,检测后有3条外线是没有声音的,另有一条线的信号音相当的弱;

此时检测得到的问题结果就是用户的外线故障了。电信检测了,入户端没有问题,那么就是物业到机房之间的线路故障了,只要把这一段线路维护好,电话线路就正常了。

心得:其实电话交换机,无非就是内线和外线而已,只要把这个线路理清楚就比较容易解决问题的,同时如果对电信运营商的业务了解得更多的话,处理这类故障就会相对容易得多的,基本上用户内线分机之间互通没有大问题,就可能是外线板,或者是外线故障了。

说明:本站的技术类文章,均为内部学习交流使用,并不能代表产品厂家,或者是第三方的观点,非专业技术类人员,请勿对设备进行操作,以免造成设备不可使用。建议定期对设备数据进行备份并安全保存.


我们在上海地区,提供各类电话交换机的销售、维护、设置各类参数,修改现有配置,增加外线板卡,分机板卡,提供旧型号的电源板。及设备组网,设置电脑话务员,设置单键导航等诸多功能。

作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

为您推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

021-51696628

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 51696628@163.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部