国威WS824-外线已经打通了，但前台电话为什么不响振铃？

一客户咨询；外线已经打通了，但是前台的电话为什么就是不响铃呢？出现故障要综合现场情况来解决，一般是先检查一下电话机、电话内线，然后再是外线。

解决步骤；

一、客户的电话线路是普通线路还是“中继线”如果是普通线路，可以选择外线出局，如32或是33这样可以选择2号和3号线，可以测试到呼入的这条线路是否已经信号接入到交换机当中，如果可以呼出显示这个号码，至少可以证明这个线路信号已经进入到WS824的系统当中，如果选择下来无法呼出，只需要检查线路故障就OK了。

二、如果是中继线，则无法使用选择外线出局的方法来确定是不是线路故障了，只能使用电话机到外线端口上一条一条线路的检测了，如果有不通的就是外线故障，只要报修就可以了。

三、检测前台电话机打内线是不是可以打通，如果可以接通至少证明内线无故障，然后再用其它内线拨一下总机的号码，拨0或是8001都可以，如果可以打通，证明它没有设置免打扰或是内线呼叫转移。

后客户可以把所有的线路部拨下来，也就是只连接一条外线和一条内线，外线插入到CO1号口，内线连接在8001上面，恢复出厂后应该是OK了，此时打这个号码前台电话会响铃。

如果线路也正常，内线也正常，电话机也没有故障，电源一切正常，后措施就是恢复出厂设置了，在系统的28项目当中，如果恢复出厂还不行就只要送修了。