国威WS824-外线已经打通了,但前台电话为什么不响振铃?

一客户咨询;外线已经打通了,但是前台的电话为什么就是不响铃呢?出现故障要综合现场情况来解决,一般是先检查一下电话机电话内线,然后再是外线。

解决步骤;

一、客户的电话线路是普通线路还是“中继线”如果是普通线路,可以选择外线出局,如32或是33这样可以选择2号和3号线,可以测试到呼入的这条线路是否已经信号接入到交换机当中,如果可以呼出显示这个号码,至少可以证明这个线路信号已经进入到WS824的系统当中,如果选择下来无法呼出,只需要检查线路故障就OK了。

二、如果是中继线,则无法使用选择外线出局的方法来确定是不是线路故障了,只能使用电话机到外线端口上一条一条线路的检测了,如果有不通的就是外线故障,只要报修就可以了。

三、检测前台电话机打内线是不是可以打通,如果可以接通至少证明内线无故障,然后再用其它内线拨一下总机的号码,拨0或是8001都可以,如果可以打通,证明它没有设置免打扰或是内线呼叫转移

最后客户可以把所有的线路全部拨下来,也就是只连接一条外线和一条内线,外线插入到CO1号口,内线连接在8001上面,恢复出厂后应该是OK了,此时打这个号码前台电话会响铃。

如果线路也正常,内线也正常,电话机也没有故障,电源一切正常,最后措施就是恢复出厂设置了,在系统的28项目当中,如果恢复出厂还不行就只要送修了。

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作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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