电话打不进来,但是可以打得出去,使用话务员值班时的处理办法

用户的电话遇到的情况是可以打得出去,但是打不进来,那么这样的情况有什么好办法进行处理呢?

1、当然要检测外线,找电信运营商报修,电信的固定电话是打969112进行报修的,在电信运营商检测好外线后,才可能是交换机故障。

需要说明的是,如果是【中继线】也就是多条线是一个号码,这样的情况要确认所有的中继线路是正常的,比如你对外是一个号码,但是可能是6条或者是8条的中继线,你要确定6条线或者是8条线是正常的。

2、能打得出去,同时分机之间相互也是可以拨的,这样的情况,极大的可能性交换机是正常的。

打不进来又分二种;

A、打进来听到接通的声音,但是电话没有响铃,此时如果线路正常的情况下是会响铃的,你可以换一部电话机,再试一下。

B、打进来已经有听到电脑话务员的声音,但是拨不了分机号码,或者是拨0无反应,此时可能是内置或者是外置的话务员故障。

以上基本上是可以不换硬件解决问题的,如果是话务员故障,可以使用外置的话务员继续使用的,或者是采用人工值班的方法。

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作者: 尚顺通信

尚顺通信,专业提供电话交换机,通信器材销售和维护,我们销售国威系列电话交换机,提供HB国威、赛纳国威WS824系列产品和安装和维护,在上海我们可以快速到达,并提供相关技术支持和服务;

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