外置的电脑话务员可以实现这个功能的,比如有公司有这个需求,这样可以大大的减少前台的工作,让用户直接找到需要找的人员,适合人员较多公司较大的单位的。
它实际上是一台电话交换机的配件的,主要是可以实现多层次的语音导航,比如业务部的王经理电话占线,它会有提示拨*号等待,此时会播放音乐给用户,也可以拨#号返回上一层;目前优伦和领域厂家都可以实现此功能的。
当然如果你是新安装电话交换机,你可以购IP-PBX,它的配置会更加简单的就可以实现多层导航的。
比如的架构;
业务部请拨1,业务部王经理,拨801,业务部张经理拨803
财务部请拨2,财务部李会计,拨602,财务部出纳请拨605
这里只是一个简单的架构,它实际上是可以实现多层次的导航的,并不只是简单的二层的;
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我们在上海地区,提供各类电话交换机的销售、维护、设置各类参数,修改现有配置,增加外线板卡,分机板卡,提供旧型号的电源板。及设备组网,设置电脑话务员,设置单键导航等诸多功能。
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