优伦电脑话务员设置查号码功能,查询段落宣告语音设置方法

优伦不同的型号有不多的语音层级的,比如EVA2010A就有6层,256段查询语音,前4层,每一层可以设置一个咨询分机,在查询语音宣告中,可以按*重听,或者是按#返回上一阶,按0会转到咨询分机[管理者程序6是设置咨询分机]

【切记是设置的咨询分机并非是总机,比如在业务部设置了一个段落10的咨询分机是8006,那么当用户在已经进到业务部这一层后,再拨0就会到8006这部电话机上】

EVM8100A所有的查询录音都会在管理者程序的ADM-2-9当中录制,查询中转分机在管理者程序ADM- 6 中设置。

例子;你好欢迎致电***公司,请拨分机号码,业务部请拨1、财务部请拨2、技术部请拨3、人工服务请拨0.[录制的时候最好加上,重听请按*号键,按#号键返回上一层]

为了方便理解解释如下;

段落的片语代码如下;72

1到9都是一位数字;

1下面的1就是11,2就是12,3就是13;9则是19;

比如录制9下面的8,则是98就是片语代码了;

拨1的查询片语代码就是11,那么这就是技术部的语音了,比如又有一个技术部下一层;技术部张工请拨1、技术部李工请拨2,那么就要在管理者程序当中做一个号码跟随了;假如张工分机是211,李工分机是212,技术部咨询分机;200

录制段落1语音;ADM-2-9-[1]-[2]

ADM-6-[11]-[211] 张工的号码跟随;

ADM-6-[12]-[212]李工的号码跟随;

录制段落1的语音;ADM-2-9-1-2      录制段落9的语音;ADM-2-9-9-2

录制段落11的语音;ADM-2-9-11-2    录制段落91的语音;ADM-2-9-91-2

段落1的咨询分机设置;ADM-6-10-200(200是一个分机号码)

段落9的咨询分机设置: ADM-6-90-8002(8002是一个分机号码)这样用户拨9后,再拨的0,就会到8002这部分机上。

不录音就要设置咨询分机号码。71

作者: 尚顺通信

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