国威WS824电脑话务员生效了但是拨分机却没有反应这是什么原因造成的呢?

经常有客户打电话过来就是咨询已经可以听到电脑话务员录制的语音信息,但是拨分机号码却断线了或是根本没有转接到指定的分机号码,这是什么原因造成的呢,是不是电话交换机坏掉了呢?你要检查一下就是机器的外线上安装的有“拨号器”或者是其它干扰语音的设备,如果有你取掉它再试一下。 点击查看更多

WS824-5A录制电脑话务员,更换原语音编程代码和程序

其它如果你是需要更换原有的语音,你只需要重复录音就可以了,它是以最后一次的语音为标准的,如果你有问题可致电厂家保修联络,它可使用普通电话机或是专用电话机录音的,如果你需要实现更多的功能,比如来电弹屏或者是语音信箱这些功能,你可以外置优伦品牌的语音信箱来实现,上海地区的用户我们是可以提供技术服务的。 点击查看更多

国威WS824外线电话总是不容易打进来是什么原因?

有客户反应就是外线经常是打不进来是什么原因呢?首先我们要分析故障原因,打不进来有可能发生的情况;如果是一直打不进来,有可能是线路故障,检查一下外线,如果是偶尔可打进来,至少可证明外线没有故障,打不进来你要试一下,这条外线是不是可打出去,你可通过选择外线呼出来证实所有外线都是正常的,不正常的检修外线或是报修就可以了。 点击查看更多

国威WS824-10D多路多段电脑话务员录音放音操作指南

这是国威WS824-10D增强型的电脑话务员录音放音操作指南,当然有一些是需要增加相关配件来实现的,WS824-10D可以实现多路话务员,而且是多段,更能帮助企业实现更多的增值服务。多路话务员,可实让外线呼入尽快的接入到语音系统当中,你可以把一路话务员理解成是一个值班人员,多路就好比是多人在接听处理用户来电。 点击查看更多

启用话务员后主叫一拨“0”或分机就会断线是什么原因?

为什么在启用了电脑话务员后,主叫电话一拨0或是拨分机号码就会断线或是无法转接到前台呢?当然最好是安装一台外置的话务员,它会更加有优势,品牌最好是“优伦”品牌的,一路要占一个分机端口。它的效果也是相当好,而且可以录制多层次语音,时长也较长,而且有语音信箱。 点击查看更多

国威WS824(9A)设置话务员参考代码编程

 第一种是人工接听(国威电话交换机的初始状态),即是指外线打入没有电脑语音话务员,不能直接拨分机号,电话打入后直接到总机响铃,然后由总机工作人员转接给其它分机,这一种外线接入方式适合用在有专门话务人员的公司使用。 点击查看更多

话务员录音启用后外线呼入不好拨分机号码处理方法

在启用了电脑话务员值班,外线呼入也可以听到语音,但拨号并不好拨,有时拨了号并没有转到相对应的分机,是什么原因呢?

可能的原因之一,是录音本身的问题,你可能录音并没有录制完整,此时外线呼入并没有听明白你的录制内容,此时你换一部质量更好的电话机,重新录音就可以了。 点击查看更多

WS824-B国威录音系统

WS824-B国威录音系统

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。 点击查看更多